Обязанности:
Квестинфо - это маркетплейс квестов, сервис подбора и бронирования квестов. Больше 5 лет мы помогаем: клиентам (посетители квестов) - быстро найти и забронировать подходящий квест; партнёрам (организаторы квестов) - привлекать клиентов и зарабатывать больше с помощью нашего маркетплейса. Нам нужен оператор поддержки, который будет помогать клиентам с подбором квеста, вопросами по бронированию и работе нашего сервиса. Ежедневные задачи: Принимать и обрабатывать входящие звонки и сообщения (почта, мессенджеры) от клиентов; Поддерживать клиентов по вопросам, связанным с бронированием (как использовать бонусы, как оформить / отменить заявку на бронирование и т.п.) и работой сервиса (помочь сориентироваться по личному кабинету клиента и доступным опциям); Совершать исходящие звонки и сообщения (с целью проверки корректности заявок и статусов по ним, решения вопросов по бронированиям). Какого человека и специалиста мы ищем: Коммуникабельного и доброжелательного; Самостоятельного и грамотного в письме и речи; Ответственного к рабочему времени и задачам; Уверенно владеющего компьютером, готового разобраться в новых программах и сервисах; Умеющего быстро находить нужную информацию в интернете и инструкциях. Опыт в квестах не обязателен, но будет плюсом. Опыт в агрегаторах, маркетплейсах, агентских моделях, сервисах подбора - хороший плюс. Если опыт до 1 года и мы подходим друг другу по остальным параметрам, мы готовы обучить с нуля. Вакансия подойдёт тем, кто ищет умеренную нагрузку с выполнимыми задачами. Большинство запросов типовые - для них есть инструкции. По нетиповым всегда помогут коллеги. Условия: Удалённый формат - можно работать откуда удобно, главное, чтобы была стабильная связь по России и подходящие условия для приёма звонков; График 2/2 10:00-21:00 по Москве; Стабильный доход 50 000 при выполнении базовых KPI (фикс 30 000 + премия до 20 000). Премия выплачивается регулярно при соблюдении базовых показателей. Сумма указана на руки, налоги покрывает компания; Испытательный срок 1 месяц; Помощь в адаптации, инструкции, наставничество; Комфортная доверительная атмосфера в команде.Отклики с сопроводительным письмом будут рассмотрены в приоритете.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки / Оператор call-центра (в офис)
От 90 000 до 100 000 руб.
Москва
VECTOR-TECH
Оператор call-центра/Менеджер по работе с клиентами
От 45 000 до 74 000 руб.
Москва
Diamond Personnel R&C