Обязанности:
Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов". Приглашаем Координатора по развитию программы оценки лояльности потребителей в «Филип Моррис Интернэшнл» в России, Москва. Чем нужно заниматься: Исследовать потребности клиентов; Выявлять сложности потребителей; Собирать данные в каналах, анализировать данные и тренды: подъем снижение показателей; Развивать и поддерживать стратегию взаимодействия с клиентами; Персонализировать и улучшать взаимодействие с клиентами; Выявлять и удовлетворять потребности клиентов; Повышать лояльность клиентов; Анализировать данные о взаимодействии с клиентами; Выявлять тенденции и области для улучшения; Составлять отчеты о показателях удовлетворенности клиентов. Ты нам подходишь, если: Любишь строить коммуникацию с людьми; У тебя аналитический склад ума. Ты умеешь работать с большими таблицами и данными. Ты продвинутый пользователь программы Excel (VLOOKUP, PIVOT). У тебя есть опыт создания презентаций в PowerPoint. Ты нацелен на результат. Знание английского – будет преимуществом. Мы предлагаем: Интересные задачи и возможности для роста: ты сможешь развивать свою экспертизу и строить карьеру. Баланс работы и личной жизни: гибридный формат работы (возможность работать в офисе и удалённо), опция «короткая пятница». Конкурентоспособный доход, компенсации/дотации питания и расходов на удаленную работу. Поддержку во время интеграции в новую для тебя роль. Актуальные обучающие программы с фокусом на развитие лидерских и функциональных навыков. ДМС со стоматологией с 1 месяца работы, 3 вида страхования жизни и здоровья (возможность подключить к программе близких родственников). Дополнительные дни отпуска (заключение брака, рождение ребенка, другие важные события). Программы поддержки сотрудников и их близких с первого дня работы — психологические, юридические и финансовые консультации. Возможность участия в волонтерских программах. Программы, направленные на поддержку людей с инвалидностью.Похожие вакансии
Руководитель программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
Островок
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Менеджер проектов программы лояльности
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
АШАН Ритейл Россия
Менеджер программы лояльности (Mindbox)
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
MODI
Менеджер отдела программы лояльности
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Цветной бульвар, Трубная
Новиков Групп