Менеджер программы лояльности (Mindbox)

modi – это розничные магазины с широким ассортиментом, продающие уникальные, нужные и забавные вещи, созданные нашей собственной дизайнерской командой, по более широкому диапазону доступных цен. Обязанности: Настройка и развитие программы лояльности в Mindbox (бонусные баллы, уровни, кэшбэк, персональные скидки). Ведение календаря промоакций, активаций и сезонных механик (например, back-to-school, Новый год, коллаборации с блогерами). Контроль корректности начисления/списания бонусов во всех каналах (магазины, e-com, приложение, Telegram-боты). Сегментация клиентской базы (поколения Alpha, Z, Millennials и др.) и формирование персонализированных предложений. Анализ эффективности акций и кампаний (ROI, частота покупок, средний чек, retention, LTV). Подготовка отчетов по результатам кампаний для руководства и смежных отделов. Настройка триггерных и массовых рассылок (email, SMS, push, мессенджеры) в Mindbox. Тестирование и внедрение омниканальных сценариев: приветственные цепочки, брошенные корзины, напоминания о бонусах, персональные предложения. Поддержка визуальной и текстовой части рассылок в фирменном стиле modi. Обогащение и поддержка клиентской базы (корректность контактов, deduplication). Сбор обратной связи от покупателей через программу лояльности и использование её для улучшения клиентского опыта. Взаимодействие с маркетингом, e-commerce, IT и офлайн-командой магазинов. Поддержка сотрудников магазинов в вопросах программы (обучение, инструкции, ответы на FAQ). A/B-тестирование сценариев и акций. Требования: Опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет. Условия: График работы 5/2 (гибрид), гибкое начало дня; Заработная плата обсуждается по результатам собеседования; Дружный коллектив профессионалов; Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата; Корпоративная скидка на весь ассортимент 20%; Дополнительные бонусы от партнеров компании: скидки на фитнес, билеты в кино, на фестивали и т.д. Уважаемый, Соискатель!В сопроводительном письме указывайте Ваши зарплатные ожидания.