Координатор по работе с гостями / Guest Experience Coordinator

Отель "Four Seasons Hotel Moscow" расположен в самом сердце российской столицы, в здании легендарной бывшей гостиницы "Москва", открытой еще в 1935 году. Из окон Four Seasons Hotel Moscow открываются панорамные виды на самые известные достопримечательности города, включая Кремль, Красную площадь, собор Василия Блаженного и Александровский сад. На данный момент в нашем отеле работает порядка 300 профессионалов, создающих особую атмосферу и сервис для гостей. Мы приглашаем присоединиться к профессиональной и дружной команде, заинтересованных в развитии, профессиональном и карьерном росте в отеле сети класса "люкс". Обязанности: Приветствие и регистрация гостей; Взаимодействие с гостями на высочайшем уровне гостеприимства и профессионализма; Проведение предварительной проверки с целью получения дополнительной информации о причине пребывания, предпочтениях и запросах гостей; Организация украшения номера для особого случая; Корректное назначение номера для гостя, в соответствии с его предпочтениями, особыми мероприятиями, оформлением и удобствами; Контроль выполнения запросов гостей соответствующими отделами, и добавление необходимой информация в профиль гостя; Обработка запросов и жалоб гостей. Требования: Уверенное владение английским языком на уровне В2-С1; Отличные коммуникативные навыки; Минимум 1 год опыта работы в отделе по работе с гостями, в отделе приема и размещения или в консьерж-службе. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; Предоставление питания в ресторане для сотрудников; Предоставление униформы; Предоставление ДМС после прохождения испытательного срока; График работы - 5/2; Корпоративное обучение; Возможность расти и развиваться в лучшем отеле Москвы