Обязанности: Прослушивать диалоги и осуществлять мониторинг деловой переписки. Заполнять чек-листы и формировать отчетность. Предоставлять обратную связь по результатам оценки. Совершенствовать процессы внутри компании и методы контроля качества. Выявлять тенденции и формировать рекомендации по улучшению проблемных аспектов. Участвовать в разработке инструкций, скриптов и регламентов. Осуществлять сбор и анализ информации для создания базы знаний. Проводить аудит внутренних подразделений компании по запросу руководителя. Требования: Понимание стандартов клиентского сервиса. Полное понимание всего цикла продаж – от момента поступления лида до закрытия сделки. Знание техник продаж, работы с возражениями, активного слушания. Знание структуры ОКК и его основных задач, а также целей деятельности. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с CRM‑системой, Google -Таблицами, Microsoft Office на уверенном уровне. Усидчивость, способность к монотонной работе. Умение работать с данными. Умение давать конструктивную обратную связь. Чтобы ты работал эффективно, мы предоставляем: Удаленный формат работы из любой точки мира; Формат работы: 2/2, либо 5/2, с началом работы с 10:00 утра; Наши сотрудники имеют возможность обучаться по своей специальности за счет компании; Работу в человеко-ориентированной команде заряженных людей на результат; Минимум бюрократии, мы за решение вопросов на встречах, а не за длинные цепочки писем; Внутри одела возможен рост до старшего специалиста, также допускается расширение функционала вместе с увеличением оплаты; Мы все на ТЫ:) У нас свобода коммуникаций и политика открытых дверей.
Похожие вакансии