Начальник отдела технической поддержки процессинга

Обязанности: Работа в процессинге Руководство отделом: постановка задач, распределение нагрузки, наставничество, развитие команды специалистов и оценка эффективности. Разработка и актуализация регламентов и стандартов работы подразделения. Организация процессов incident management: контроль обработки инцидентов, анализ причин, улучшение процессов реагирования. Работа с БД MSSQL, Oracle, RedDatabase. Опыт администрирования ОС Windows Server. Опыт администрирования ОС Linux (Ubuntu, CentOS). Управление процессами ОС, поиск по файлам, поиск по содержимому, сравнение файлов. Понимание принципов работы балансировщиков нагрузки (Nginx, HAProxy). Понимание основ кибербезопасности. Опыт работы с системами управления проектами, системами управления инцидентами (Jira, ServiceDesk, Confluence). Взаимодействие со смежными подразделениями компании для решения вопросов, связанных с платежами. Системное мышление и ориентация на процессы (умение выявлять системные проблемы и конкретные причины сбоев в процессах и оптимизировать их, в т.ч. повышать автоматизацию, снижать ручной труд). Требования: Высшее техническое образование (сфера IT). Опыт работы от 3 лет в аналогичной должности. Опыт администрирования Windows Server (все актуальные версии: 2016, 2019, 2022), Linux (Ubuntu, CentOS). Знание MSSQL Server (установка, настройка, поддержка). Опыт работы в технической поддержке процессинга. Опыт работы с системами управления инцидентами (Jira, ServiceDesk, Confluence). Организация процессов incident management, анализ причин инцидентов, оптимизация процессов. Работа с ОС: поиск по файлам, управление процессами, сравнение содержимого. Понимание работы балансировщиков нагрузки (Nginx, HAProxy). Основы кибербезопасности. Опыт работы с MS Office, включая базовые навыки Excel. Внимательность, ответственность, дисциплинированность, способность работать в многозадачном режиме. Системное мышление и ориентация на процессы (умение выявлять системные проблемы и конкретные причины сбоев в процессах и оптимизировать их, в т.ч. повышать автоматизацию, снижать ручной труд). Желательно: Oracle (установка, поддержка, оптимизация запросов), репозитории кода (например, Git), Zabbix или аналогичные системы мониторинга, экспертный уровень работы с MS Excel (сводные таблицы, формулы), знание стандартов безопасности PCI DSS. Условия: - Бессрочный трудовой договор. - Основное место работы. - Испытательный срок 3 месяца. - Режим рабочего времени: Пн.-Чт. 09:00-18:00, Пт. 09:00-16:45. - Офис расположен в 10 мин. пешком от м. Аминьевская (Большая Кольцевая линия метро). - Доплата к пособию по временной нетрудоспособности за 10 рабочих дней (суммарно) в год при заболевании работника. - Разовые выплаты за продолжительный стаж работы в организации, к юбилейным датам работников, в связи с выходом работника на пенсию, за качественное выполнение особо важных задач, проектов. - ДМС для работников после успешного прохождения испытательного срока, ДМС для близких родственников работника по корпоративной стоимости. - Материальная помощь в связи с рождением ребенка, в связи со смертью членов семьи работника, в связи с несчастным случаем, трудной жизненной ситуацией или чрезвычайными обстоятельствами. - Своя столовая, комната для приема пищи, теннисный стол, банкомат, чай/кофе для сотрудников организации. - Бесплатная парковка возле офиса организации.