Обязанности:
Направление мониторинга — это команда поддержки с двумя линиями и собственным бэк-офисом, которая обеспечивает стабильную работу ключевых процессов. Мы оперативно реагируем на события в рамках SLA: контролируем остатки денежных средств в банкоматах, работу внутренних расчетных систем, обрабатываем клиентские запросы, сопровождаем инциденты с оборудованием и взаимодействуем с партнерами.Команда также отвечает за поддержку собственной инфраструктуры и непрерывность операционных процессов.Фокус направления — развитие и улучшение: мы оптимизируем процессы, повышаем их прозрачность и надежность, внедряем изменения и запускаем новые проекты, которые делают работу системы устойчивее и эффективнее. Мы предлагаем Достойный доход: учитываем ваш опыт и навыки Комфортный офис: предоставляем все условия для продуктивной работы График 5/2 с 10:00 до 19:00 ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи Фитнес-зал в офисе: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой Питание в офисе: завтраки и обеды или компенсация питания. На каждом этаже есть кухня, где можно перекусить и выпить кофе Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию Оформление по ТК РФ Чем предстоит заниматься Организовывать инкассаторское обслуживание банкоматов и клиентов банка Управлять командой: ставить задачи, распределять приоритеты и контролировать выполнение Обеспечивать выполнение целей и сроков, контролировать соблюдение SLA Оптимизировать процессы: автоматизировать задачи и повышать качество выполнения Кого мы ищем У вас есть опыт работы на управленческой должности от 1 года Вы умеете планировать ресурсы и затраты, выстраивать процессы под задачи бизнеса и работать с узкими местами Умеете расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачностиПохожие вакансии
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Металлокомплект-М
Руководитель Группы инженерной поддержки
От 321 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
АвиаКомплекс
Руководитель группы поддержки регионов
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
МТС
Руководитель группы клиентской поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Х5
Руководитель группы поддержки (L2)
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Правительство Москвы
Руководитель группы экспертной технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал, Водный стадион, Балтийская, Коптево
Cloud.ru