Руководитель колл-центра (отделы продаж)

«Синергия» — это лидер образовательного рынка России, где каждый сотрудник быстро растёт и развивается вместе с компанией!Мы предлагаем современное обучение, реальные карьерные возможности, поддержку наставников и атмосферу успеха.Присоединяйтесь к сильной команде и воплощайте амбициозные цели вместе с нами! Обязанности: Эффективное управление работой колл-центра продаж (отделы исходящих и входящих звонков, численность до 60 человек + руководители групп); Выполнение и контроль ключевых плановых показателей по продажам; Постановка целей, приоритетов и задач для начальников отделов и отдельных сотрудников; ежедневный контроль исполнения; Мониторинг дисциплины, соблюдение регламентов работы и стандартов качества обслуживания; Систематический анализ эффективности работы команд и отдельных сотрудников (прослушивание звонков, ревью отчетов, выявление ошибок, обучение); Оптимизация процессов, разработка и внедрение новых скриптов продаж; Взаимодействие с CRM-системой, отчетность для руководства; Мотивация и обучение сотрудников, поддержка атмосферы командной работы. Требования: Опыт управления колл-центром или отделом продаж от 40 человек; Навыки построения и оптимизации бизнес-процессов, разработки скриптов, внедрения новых инструментов; Уверенное владение CRM-системами, отличные организационные способности; Личные качества: ответственность, самостоятельность, стрессоустойчивость, развитые лидерские качества, амбициозность; Развитые коммуникативные навыки и высокая ориентация на результат; Опыт работы с показателями эффективности команды и планами продаж. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство, полный соцпакет (отпуска, больничные); Полис ДМС после испытательного срока; Работа в современном, комфортном офисе на м. Сокол, Ленинградский пр-кт, д. 80; Уютные зоны отдыха и корпоративные кафе; Возможности профессионального роста: обучение, участие в бизнес-мероприятиях; Расширенный набор корпоративных привилегий: фитнес, SPA, скидки на оздоровительные услуги; Поддержка наставника и руководителя на этапе адаптации; Дружелюбная атмосфера и опытная команда. Вы хотите развивать карьеру в масштабных проектах и добиваться реальных результатов? Мы ждём Ваш отклик!