Обязанности:
Позиция открыта в технологическом стартапе, который разрабатывает и производит собственное сетевое оборудование: роутеры, точки доступа, коммутаторы и другие решения для дома и бизнеса. Мы создаём продукты с нуля и строим команду, где можно быстро расти, влиять на результат и работать с современными технологиями в сфере телекоммуникаций. Сейчас мы ищем специалиста технической поддержки, который поможет клиентам работать с нашим оборудованием и будет участвовать в тестировании новых решений и прошивок. Это отличная возможность для начинающего специалиста получить сильный практический опыт в сетевых технологиях, техподдержке и QA. Чем предстоит заниматься: 1) Поддержка пользователей принимать обращения клиентов по почте, телефону и через тикет-систему; помогать в диагностике и решении проблем с оборудованием; воспроизводить и описывать технические ошибки для команды разработки; участвовать в создании базы знаний и пользовательских инструкций. 2) Тестирование оборудования и прошивок проверять новые версии прошивок и ПО; тестировать работу Wi-Fi, сетевых функций и новых фич; проверять взаимодействие мобильного приложения с оборудованием (Android/iOS); фиксировать найденные баги и оформлять отчеты; участвовать в тестировании оборудования перед запуском или отгрузкой. Что важно для работы: базовое понимание сетей: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT; опыт настройки роутеров или коммутаторов; интерес к сетевым технологиям и телеком-оборудованию; умение понятно описывать проблему и воспроизводить ошибки; внимательность и желание разбираться, «почему что-то работает не так». Плюсом будет: понимание Wi-Fi стандартов и сетевых протоколов; опыт работы с VPN (WireGuard, OpenVPN, L2TP) и умение настройки - огромное преимущество; опыт работы с инструментами захвата трафика (например, Wireshark).; опыт в техподдержке, QA или у провайдеров; понимание основ тестирования ПО. Мы предлагаем: работу в быстрорастущем технологическом стартапе; обучение и поддержку на старте; работу с собственным железом и реальными устройствами; перспективу профессионального роста внутри команды; график 5/2, 09:00–18:00; офис в Москве рядом с ст. м. Молодёжная, ст. м. Сетунь.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки диагностического оборудования
От 62 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Молодежная
СК Групп
Специалист технической поддержки
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Молодежная
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭТ-КОМПЛЕКС"
Специалист технической поддержки
От 79 600 до 79 600 руб.
Москва. Станции метро: Молодежная
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АДМИНИСТРАТОР ТОРГОВОЙ СИСТЕМЫ ОПТОВОГО РЫНКА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ"
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Молодежная
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТАЙЛЕ РУС"
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Молодежная
Московский Кредитный Банк