Обязанности:
Компания Dr.Launch продает автодиагностическое оборудование, программное обеспечение и решения для автосервисов, диагностов и владельцев автомобилей. Ищем сотрудника в техническую поддержку по диагностическому оборудованию. Основные задачи — помогать клиентам с обновлениями, установкой и запуском программ, а также разбираться с типовыми ошибками после покупки. Если опыта нет, всему научим, главное желание. Что нужно делать: отвечать клиентам в чатах по техническим вопросам; помогать с обновлениями и запуском программ для мультимарочных сканеров; помогать с установкой программ на Android-устройствах; проверять, подходит ли устройство клиента для установки или обновления; подключаться удаленно при необходимости; фиксировать обращения в amoCRM и передавать сложные случаи специалистам. Что важно: уверенно пользоваться компьютером; понимать, как работают приложения, обновления и установка программ на Android-устройствах; грамотно общаться письменно и устно; быстро печатать и уверенно работать с чатами; быть внимательным и готовым разбираться в технических вопросах; работать по регламентам и не бросать клиента без ответа. Будет плюсом: опыт в технической поддержке; опыт работы с Android-устройствами; опыт удаленного подключения к устройствам клиента; интерес к автомобилям или диагностике; опыт работы с CRM; понимание диагностического оборудования Launch, Thinkcar, Autel или других мультимарочных сканеров. Мы предлагаем: обучение продуктам и процессам; понятные инструкции и скрипты; поддержку руководителя и опытных специалистов; работу в нише автодиагностики; сменный график 2/2 с 9:00 до 21:00; работу в комфортном офисе у м. Пражская; официальное трудоустройство. Откликайтесь, если вы уверенно работаете с техникой, быстро печатаете, спокойно общаетесь с клиентами и хотите развиваться в сфере автодиагностического оборудования. Будет плюсом, если в сопроводительном письме вы коротко напишете, какой у вас есть опыт в аналогичной сфереПохожие вакансии
Специалист технической поддержки/ Инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Стратегия информационной безопасности
Специалист технической поддержки
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Вертекс Групп
Специалист технической поддержки
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
МАСТЕРС
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Ингосстрах - Инвестиции
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
ХОЛДИНГ СТРОИТЕЛЬНЫЙ АЛЬЯНС
Специалист технической поддержки
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
УКП