Обязанности:
Мы в поисках UX исследователя на проект крупного банка. Команда помогает улучшать пользовательский опыт во всех цифровых и традиционных каналах банка.График работы: 5/2 , гибридный формат. Чем предстоит заниматься: Изучать потребности клиентов и проектировать клиентские маршруты через цифровые каналы. Оптимизировать взаимодействие клиентов с банком. Сотрудничать с отделом управления опытом клиента для улучшения клиентского опыта. Определять нужды в проведении исследований, формулировать тестируемые гипотезы. Проводить анализ ключевых показателей эффективности. Проводить исследования клиентского опыта и удобства пользования банковскими онлайн-сервисами. Формировать списки выявленных проблем UX/CX и консультировать команды по итогам исследований. Для нас важно: Опыт работы от 3 до 6 лет в области UX исследований. Умение анализировать и интерпретировать данные исследований. Навыки проектирования и оптимизации клиентских маршрутов. Способность формулировать гипотезы и проводить их тестирование. Опыт работы с ключевыми показателями эффективности. Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с командами. Главный принцип SkillStaff - Выбирай! ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом. РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса. КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы на территории РФ.Похожие вакансии