Обязанности:
Мы — динамично развивающаяся аккредитованная IT-компания, резидент «Сколково». Нами разработан уникальный запатентованный IT-продукт, который помогает людям управлять процедурой списания долгов и полностью решать финансовые проблемы.Благодаря востребованности сервиса мы гарантируем стабильный поток клиентови отсутствие сезонности. Наша компания приглашает в свою команду Руководителя отдела сопровождения по направлению банкротство физических лиц. Чем предстоит заниматься: Руководить командой клиентских менеджеров (10+ человек: удаленные и офисные). Контролировать своевременность выполнения задач по сопровождению клиентов (менеджеры/юристы/делопроизводители). Обеспечивать качество консультаций, сбора документов и сроков ведения; лично участвовать в сложных/конфликтных кейсах. Обучать новичков и повышать квалификацию действующих сотрудников (тренинги, планы развития). Анализировать удержание клиентов, отрабатывать возражения, готовить отчетность с мерами по улучшению результатов. Контролировать сбор дебиторской задолженности и своевременность оплат по договорам. Мониторить качество обслуживания, внедрять улучшения на основе обратной связи. Координировать взаимодействие между клиентами, юристами и арбитражными управляющими. Готовить отчеты о работе группы, предлагать меры по улучшению KPI. Взаимодействовать с СРО и арбитражными управляющими на этапах реструктуризации/реализации имущества. Мы ожидаем: Обязателен опыт по 127-ФЗ (банкротство физ. лиц) от 2 лет. Опыт управления отделом сопровождения (от 10 чел.) от 2 лет. Опыт наставничества, умение обучать и контролировать удаленных сотрудников. Знание всех этапов сопровождения клиентов. Умение самостоятельно вести клиентов и решать вопросы в ходе процедуры. Энергичность, самостоятельность, внимательность. Уверенное владение Excel, Google Docs (отчетность). Опыт работы в Битрикс24. Что мы предлагаем: Работа в аккредитованной IT-компании — резиденте «Сколково». Стабильный поток клиентов (востребованный продукт, без сезонности). Пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00 Официальное трудоустройство по ТК РФ. Конкурентоспособная зарплата (обсуждается с финальным кандидатом). Возможность влиять на процессы и команду. ДМС в ведущих клиниках для Вас и скидка для родственников Преференции зарплатного проекта Бесплатные чай и кофе на уютной кухне, насыщенная корпоративная жизньПохожие вакансии
Руководитель отдела сопровождения (банкротство)
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская
Финансово - Правовой Центр Лилианы Алферовой
Руководитель отдела сопровождения (банкротство)
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская
Столица Списания
Руководитель отдела сопровождения
От 120 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская
Правовой Эксперт
Менеджер отдела сопровождения (банкротство физических лиц)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская
ЦФС
Менеджер сопровождения (банкротство граждан)
От 80 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская
Центр Списания Долгов
Руководитель отдела операционного сопровождения
Договорная
Москва. Станции метро: ВДНХ, Алексеевская
edna