Руководитель службы сервиса

Обязанности: Общее руководство и управление службой сервиса Работа с заявками клиентов, быстрое реагирование на запросы и обратная связь. Осуществление информационной поддержки клиентов. Взаимодействие с клиентами на предмет согласования даты выезда механика, видов работ и комплектующих для ремонта. Организация подбора запасных частей для ремонта. Умение работать с электронными каталогами запчастей по моделям техники. Создание счетов и согласование с клиентом. Оформление документов (счетов, заказ-нарядов, актов выполненных работ, договоров) в базе 1С. Контроль дебиторской задолженности по клиентам. Организация взаимодействия с механиками. Планирование мероприятия по развитию сервиса техники и их компонентов с учетом маркетинговых исследований рынка, Планирование загрузки подразделения сервиса; Осуществление контроля качества и периодичность предоставления услуг по ТО, и ремонту (ППР) техники и его компонентов, а также качество аварийных ремонтов переданной в аренду техники, а также качество коммерческого ремонта; Организация внедрение мероприятий по обеспечению и развитию сервиса техники и их компонентов (поиск новых заказчиков, развитие взаимодействия с клиентами компании); Разработка стандарты обслуживания подразделения; Проведение анализа удовлетворенности потребителей услуг Требования: Высшее образование (желательно техническое) Опыт работы в сфере сервиса сложной техники/складской техники: от 2-х лет Опытный пользователь1С Уверенный пользователь ПК. Знание Microsoft: word, excel. Знание складской техники и ее комплектации Умение работать в команде, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость, многозадачность. Условия: Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 09 до 18 Стабильные выплаты заработной платы; Профессиональное развитие; Адрес работы: Московская обл, Городской округ Домодедово, Растуново с, Заря ул, дом 51