Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Консультирование и помощь пользователям Обработка запросов пользователей (система Service Desk). Консультация по использованию ПО, оборудования и корпоративных сервисов. Объяснение простых ИТ-процедур (настройка почты, 1С, подключение к RDS, работа с приложениями и т.д.). 2. Устранение неисправностей Диагностика и решение проблем с: компьютерами, ноутбуками, периферией (принтеры, сканеры и т. д.); операционными системами (Windows, macOS, Linux); офисным ПО (Microsoft Office); корпоративными системами (Bitrix, 1С и др.); сетевой инфраструктурой (локальная сеть, Wi-Fi, интернет). Эскалация сложных проблем на 2-ю линию поддержки (системным администраторам, инженерам). 3. Установка и настройка оборудования и ПО Развертывание новых рабочих мест (установка ОС, настройка учетных записей, подключение оборудования). Установка и обновление программного обеспечения. Настройка мобильных устройств (телефоны, планшеты) для корпоративного использования. 4. Администрирование учетных записей Создание, блокировка и удаление учетных записей в Active Directory, почтовых сервисах (Exchange). Сброс паролей. 5. Документирование и отчетность Ведение базы знаний (инструкции, FAQ для пользователей). Фиксация инцидентов в тикет-системе (ITSM365). Анализ повторяющихся проблем и предложение улучшений. 7. Поддержка инфраструктуры Участие в инфраструктурных проектах компании. Что для нас важно: Опыт работы от 1 года на аналогичной должности. Опыт работы в Help Desk / IT-поддержке (1+ год). Знание Windows, Active Directory, сетевых основ. Умение работать с тикет-системами. Готовность к рутинным задачам и общению с пользователями. Что мы предлагаем: Работа на выбор 5/2, или 4/3 в комфортном офисе (удобная локация рядом с метро), возможны выезды на склад. Скидки на продукцию ДМС после испытательного срока Полное соблюдение ТК РФ Доход – фиксированный оклад + бонусы. Проявляем гибкость и уровень дохода обсуждаем индивидуальноПохожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Нижегородская
Восточные строительные технологии
Специалист технической поддержки
До 155 000 руб.
Москва. Станции метро: Нижегородская
Аэрофлот Техникс
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Нижегородская
ПСБ Инновации и Инвестиции