Специалист технической поддержки

Обязанности: Приём, регистрация и маршрутизация заявок от пользователей; Установка и настройка ОС Astra Linux на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса; Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Astra Linux; Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС; Выполнение иных задач, связанных с проектом миграции на ОС Astra Linux, не выходящих за контур десктопов, периферии и клиентского программного обеспечения; Тестирование процессов установки ПО в среде операционной системы Linux; Анализ работоспособности ПО; Диагностика и решение ошибок, проблем и устранение проблем своими силами (настройки параметров окружения и процесса установки); Контроль процесса решения проблем и задач совместимости ПО разработчиками Linux; Установка и настройка ОС семейства Microsoft Windows на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса; Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Microsoft Windows; Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС; Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам эксплуатации; Работа с ALD и AD, управление учетными записями; Работа с системой мониторинга; Взаимодействие с отделом ИБ; Подготовка отчетов; Участие в разработке внутренних регламентов. Требования: Понимание принципов работы систем Service Desk, понимание отличия инцидента от заявки на обслуживание. Обязательны навыки эксплуатации/внедрения ОС Astra Linux и/или 3 дистрибутивов на базе Debian для АРМ; Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей; Знание основ прокладки и эксплуатации локальных вычислительных сетей; Знание устройства ПК и ноутбуков, моноблоков, умение производить крупноузловую диагностику неисправности блоков и компонентов; Понимание основ работы типовых сервисов: web, почта, DNS, DHCP, файловые службы и т.п.; Опыт работы с командной строкой в *nix-среде; Опыт написания/отладки скриптов на Bash; Опыт настройки и/или администрирования периферийного оборудования в среде Linux; Знания принципов работы VDI и/или терминальных ферм, систем виртуализации – приветствуются; Желателен опыт работы с ALD и AD. Условия: Официальное оформление с соблюдением всех требований ТК РФ; Профессиональный и карьерный трек в крупной и стабильной компании; Конкурентная заработная плата; График работы 5/2, увеличенный отпуск 31 календарный день; Расширенная медицинская страховка после прохождения испытательного срока; Льготные условия на услуги и продукты ПАО «Банк ПСБ» и непрофильных компаний группы; Система обучения и развития; Компенсация разницы при выплате отпускных и командировок и, 10 рабочих дней в году при оплате больничных; Материальная помощь в сложной ситуации (в рамках положения о социальной поддержке); Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды; Современный функциональный офис в ЦАО (м. Таганская кольцевая).