Обязанности: Контроль качества и скорость работы операторов; Калибровка, прослушивание звонков на качество работы операторов; Помощь в решении сложных ситуаций; Своевременное ведение статистики и отчётности; Проведение инструктажей, обучение и адаптация новых сотрудников; Организация тренингов; Планирование смен, распределение нагрузки, назначение задач между операторами. Требования: Обязательное знание в миграционном законодательстве; Опыт работы в службе поддержки/call-центре, опыт работы с клиентами; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК; Структурное мышление, внимательность к деталям; Умение работать в команде; Готовность к работе в интенсивном ритме; Организаторские навыки. Условия: Фиксированный оклад + бонусы; График 5/2 в офисе, г.Москва, ул. Земляной вал, 46; Просторный офис рядом с метро; Своевременные выплаты заработной платы; Молодой и дружный коллектив; Возможность карьерного роста.
Похожие вакансии