Стоматология Оди — современная сеть стоматологических клиник, активно развивающаяся и занимающая лидирующие позиции в сфере имплантации и комплексного стоматологического лечения. Мы помогаем пациентам возвращать здоровье, уверенность и качество жизни. В связи с ростом потока пациентов мы ищем Старшего оператора call‑центра — сильного практикующего специалиста с опытом работы в стоматологии, который умеет не только лично показывать высокий результат, но и организовывать работу команды операторов. Старший оператор — это ключевая роль между отделом продаж, кураторами и операторами. Вы отвечаете за конверсию записи пациентов и стабильный результат call‑центра. Обязанности: • Обработка входящих обращений пациентов и личная работа с заявками (как у оператора); • Доведение пациентов до визита в клинику (запись, подтверждение, сопровождение); • Организация работы операторов call‑центра; • Контроль качества звонков и соблюдения скриптов; • Помощь операторам в обработке сложных диалогов и возражений; • Контроль показателей: конверсия записи, доходимость пациентов, скорость обработки заявок; • Обучение новых операторов и адаптация сотрудников; • Работа с CRM (amoCRM), Dental pro и расписанием врачей; • Взаимодействие с руководителем отдела продаж и кураторами. Требования: • Обязательный опыт работы старшим оператором или руководителем call‑центра в стоматологии; • Готовность самостоятельно работать в линии; • Понимание этапов продаж и пациентского пути; • Умение работать с показателями конверсии; • Навыки организации работы команды; • Сильные коммуникативные навыки, лидерские качества, ответственность за результат. Почему Оди: • Возможность влиять на результат отдела и доход; • Профессиональный рост до руководителя call‑центра; • Современные инструменты работы и прозрачная система KPI; • Сильная команда и выстроенные бизнес‑процессы. Условия работы: • График работы: 5/2; • Конкурентная заработная плата: оклад 80 000 руб + KPI за личные показатели и результат команды. Общий доход при выполнении всех kpi 200 000 руб. • Оформление по ТК.
Похожие вакансии