Обязанности:
Учёба.ру — это образовательная платформа и онлайн-школа, которая помогает старшеклассникам определиться с профессией, выбрать достойное образование и подготовиться к экзаменам и успешному поступлению. В нашей команде более 50 методистов и преподавателей по 10 предметам, и мы ищем администратора по работе с учениками. Чем вам предстоит заниматься:— Проводить онбординг учеников и родителей;— Сопровождать учебный процесс, следить за посещаемостью и успеваемостью;— Сопровождать клиентов по техническим и организационным вопросам;— По необходимости передавать обращения в соответствующие отделы;— Разрешать конфликтные ситуации, отрабатывать возражения;— Сохранять и удерживать от отказов;— Заниматься пролонгированием курса и контролем платежей;— Вести CRM, заполнение таблицы по регламенту, фиксация обращения родителей; Что мы ждем от вас: — Опыт работы куратором или администратором— Навыки коммуникации— Готовность работать в режиме многозадачности— Готовность к звонкам и видео-звонкам— Организованность, оперативность, ответственность— Работа в сфере клиентского сервиса будет преимуществом Что мы предлагаем: — Удаленная работа, удобный цифровой офис (не нужно тратить время на дорогу), мы используем современные инструменты: MatterMost, MTS link — для удобной организации совместной работы,— Работу в молодой команде профессионалов в сфере образования и IT,— Интересный, полезный и социально значимый продукт,— Прозрачную систему мотивации и вознаграждения,— График работы: 5/2. С возможностью выходить на полный день в субботу или в воскресенье (взамен можно будет договориться о выходном дне среди недели).Похожие вакансии
Администратор учебного процесса
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва
АНО ДО Московская школа программистов
От 80 000 до 110 000 руб.
Москва
Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИЗДАТЕЛЬСТВО "НАЦИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ"