Координатор учебного процесса

Один из ключевых партнёров Службы занятости населения города Москвы «Моя работа» рад принять в свою команду Координатора учебного процесса. Условия: Заработная плата: от 80 000 руб. на руки. График работы: 5/2 с 10.00-19.00 с перерывом на обед; Комфортный офис в шаговой доступности от м. Фрунзенская. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Возможность повышения квалификации; Корпоративное обучение и мероприятия; Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании. Обязанности: Приветствие новых учеников, ввод на платформу (LMS), знакомство с правилами обучения. Ежедневный контроль присутствия учеников на занятиях и активности на платформе. Оперативный обзвон и переписка с учениками, которые пропускают занятия или отстают от графика (выяснение причин, помощь в возвращении в учебный ритм). Информирование о расписании, изменениях в программе, дедлайнах по домашним работам, рассылка напоминаний. Проектирование и внедрение воронок сопровождения внутри CRM (автоматические задачи на касание, триггерные сообщения при потере активности). Помощь новым ученикам в освоении личного кабинета, образовательной платформы и сторонних сервисов. Оперативное решение технических проблем пользователей в процессе обучения (доступ к урокам, работа плеера, загрузка заданий). Проведение регулярных опросов (NPS, CSI) на старте и после модулей или вебинаров. Теплое предложение следующих модулей/программ тем, у кого близко к финалу. Проведение глубинных интервью (CustDev) с отсеявшимися или недовольными учениками для выявления точек роста курса. Передача структурированной обратной связи от учеников методистам для оперативной корректировки учебных материалов. Требования: Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в EdTech (онлайн-школы, платформы) в роли куратора, администратора или менеджера поддержки. Глубокое понимание логики работы CRM-систем (Bitrix24, AmoCRM) и учебных платформ (GetCourse и аналоги). Опыт работы в чатах. Навык работы с данными: умение собрать отчет по посещаемости и сделать из него выводы. Грамотная устная и письменная речь. Уважаемый соискатель!Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся. Отсутствие ответа более 10 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать Вам предложение о работе. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих Вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с Вами.