Обязанности:
Суть работы: организация полного цикла внешней/внутренней коммуникации и управление процессами для решения задач клиентов; Задачи: - Организация подготовительных работ для подключения новых клиентов;- Организация и координирование команд для выполнения необходимых работ;- Организация и управление взаимодействием как внутри ОРС, так и с клиентом по всем направлениям;- Cвоевременное информирование о вопросах и проблемах по подключению клиента внутри компании, контроль их решения; - Организация и проведение внутренних и внешних встреч по задачам/вопросам клиента;- Составление внутренних и внешних протоколов по итогам встреч;- Координация и контроль за оформлением и выполнением всех типов запросов клиентов внутри компании;- Погружение в систему для понимания сути задачи клиента;- Своевременная эскалация критических инцидентов и проблем на стороне клиента внутри компании;- Сопровождение и контроль сбора требований по доработкам клиента;- Участие в полном цикле выпуска нового релиза (формирование клиентского реестра задач в релизе, организация внешних встреч по тестированию задач/внедрению нового функционала/подключениям/настройкам и др.);- Решение спорных вопросов с клиентом. Наши ожидания: - Опыт работы в авиакомпании, аэропорте, трэвел-агентстве или провайдере от 2-х лет;- Понимание бизнес-процессов авиационной сферы (аэропорты, авиакомпании, туроператоры);- Владение навыками делового общения;- Способность работать в режиме многозадачности;- Готовность к объемному изучению информации. Условия: Оформление по ТК РФ, целиком «белая» заработная плата - обсуждается индивидуально с каждым кандидатом; Гибридный формат работы ( с посещением офиса по необходимости); График работы: 5/2 с 10 до 19 ДМС (включая стоматологию) после прохождения ИС.Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (автомобильная сфера)
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва
TKT Empire Disk
Менеджер по работе с клиентами (медицинская сфера, м. Сокол)
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва
Ясный взор
Менеджер по работе с крупными клиентами (сфера ИТ) / Ки аккаунт менеджер
Договорная
Москва
Лаборатория Безопасных Систем