Обязанности:
Привет! Мы РИКЦ – международная компания-лидер в экспертной поддержке клиентов по вопросу оформления гражданства Израиля и ЕС с 10-летним опытом на рынке. Кого ищем сейчас?Профессионала, умеющего работать с разной целевой аудиторией, включая VIP и премиум клиентов. Важен опыт взаимодействия с клиентами в сфере услуг, умение выстраивать доверительные отношения и выступать в роли эксперта. Что предстоит делать? Консультировать клиентов по вопросам оформления гражданства (обучим); Вести клиента от первой встречи до результата: анализ документов, рекомендации, контроль процесса — мы ведем процесс, клиенту не нужно самому решать организационные вопросы; Выстраивать партнерские доверительные отношения с клиентами на долгосрочной основе; Развивать базу клиентов и поддерживать ее актуальность; Выступать в роли эксперта, быть «на одной волне» с клиентом: проявлять вовлеченность, интересоваться историей семьи, понимать ценности клиента; Проводить кросс‑продажи и предлагать дополнительные услуги, ориентируясь на повышение уровня комфорта клиента; Работать из позиции обмена с превышением и создания «вау‑эффекта» — стремиться к лучшему клиентскому опыту. Что предлагаем: График 5/2 с 10.00 до 19.00 (офисный формат); Стабильный доход: фиксированная часть 100 000 рублей net + процент от совершенных продаж, прозрачная система вознаграждений; Премии и бонусы: ежемесячные конкурсы, лотереи с крутыми призами; Комфортные условия и бонусы: офис в центре Москвы А-класса, расширенный ДМС со стоматологией, лотереи с приятными призами для сотрудников; Корпоративные мероприятия, командные поездки и закрытые эксклюзивные события. Ключевые навыки и качества: Понимание основ клиентского сервиса; Готовность принимать решения и брать ответственность; Умение решать конфликтные ситуации; Деловая переписка, презентационные навыки; Эмоциональный интеллект и эмпатия. Дополнительно приветствуется: Опыт работы с юридически значимыми документами или в сопутствующих сервисах иммиграции/гражданства; Наличие примеров успешной работы с клиентами (кейсы, отзывы). Будем рады познакомиться на собеседовании :)Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (автомобильная сфера)
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка
TKT Empire Disk
Менеджер по работе с клиентами (авиационная сфера)
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка
Online Reservation System
Менеджер по работе с клиентами (медицинская сфера, м. Сокол)
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка
Ясный взор
Менеджер по работе с заказами (сфера образования)
От 30 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка
Шэлп
Менеджер по работе с ключевыми клиентами (сфера дизайна и ремонта)
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка
Финишмарт