Обязанности:
StarDust — это платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства онлайн-бизнесов. Путеводитель в мир электронной коммерции и консалтинга.Чем предстоит заниматься: отслеживание состояния транзакционного потока и внутренних сервисов; анализ и диагностика сбоев, поиск причин неполадок, работа с логами; контроль корректности работы внешних систем и интеграций; оперативная эскалация инцидентов при необходимости; уточнение и сопровождение статусов платежей; взаимодействие и поддержка клиентов B2B в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk (отслеживание вопросов и контроль сроков). Наши ожидания от кандидата: опыт работы в службе поддержки или мониторинга; уверенное владение Excel (включая сводные таблицы и аналитические инструменты); знание систем мониторинга будет вашим преимуществом; способность быстро определять и классифицировать инциденты, возникающие при обработке транзакций; уровень английского языка — от B1 и выше. Инструменты: JIRA, Confluence, Kibana, Grafana, Excel, Superset. Мы предлагаем: удаленный/ гибридный/ офисный формат работы; график работы: 2/2(с ночными сменами) с 09:00 до 21:00 по МСК и с 21:00 до 09:00 ; конкурентную зарплату; ДМС, скидку на занятия в фитнес-клубе; подключение к платформе "Понимаю"; корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой (и не только в электронном виде!); яркие и нестандартные корпоративные мероприятия – куда же без них)) Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!Похожие вакансии
Support manager / Специалист технической поддержки (Минск)
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
Блэкмедиа
Специалист технической поддержки (IT Support Engineer)
Договорная
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
АНО ДПО «Академия Промышленной Безопасности и Капитального Строительства»
Дежурный специалист отдела технической поддержки
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
ГК Филанко
Дежурный инженер технической поддержки
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
Информационная внедренческая компания
Дежурный инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
ГК «МТ-Интеграция»
Руководитель технической поддержки / Head of Support
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
СОФТ АЛЬЯНС