Обязанности: Прием входящих рекламационных обращений Анализ рекламационной ситуации и сбор необходимой информации Взаимодействие с внутренними и внешними заказчиками по оперативному закрытию рекламации Ведение учета поступивших претензий Отслеживание статуса решений по рекламационным случаям Требования: Мы ждем, что вы: Работали с клиентами, в том числе с претензиями Умеете работать с сервис-деск системой Понимаете типы рекламаций, формы документов Умеете оперативно принимать решения, не боитесь брать на себя ответственность Быстро обучаетесь Ответственно относитесь к поставленным задачам. Цените свое и чужое время Быстро понимаете суть проблемы, умеете выяснять подробности и работать в режиме многозадачности Обладаете личными качествами: сообразительность, активность, коммуникабельность (как с клиентами, так и с командой) Будет плюсом: Опыт работы в маркетплейсах, в поддержке или колл-центре Участие в проектах по автоматизации Условия: График работы 5/2 (09.00 - 18.00 или 10.00 – 19.00 МСК) Внутреннее обучение Возможность роста и развития внутри компании Оформление по ТК (оклад + ежемесячная премия) ДМС
Похожие вакансии