Обязанности:
Задачи: Контроль соблюдения стандартов обслуживания сотрудниками Дилерского центра Взаимодействие с руководителями смежных подразделений по вопросам улучшения качества выполнения стандартов и качества обслуживания Клиентов Внедрение процедур, инструкций, регламентов по повышению удовлетворенности клиентов процессом продаж и обслуживания Работа с обращениями Клиентов: сбор, аналитика, решение проблем Клиентов Ведение отчетов по требованию дистрибьютора; Отслеживание динамики установленных показателей качества; Контроль работы сотрудников Front Line (администраторы, менеджеры, Сервисные консультанты) , контроль за соблюдением стандартов; Участие в проверках качества автомобилей и независимых экспертизах; Работа с процедурами и проектами дистрибьюторов (качество базы данных, оценка рисков по претензиям и т. п.). Нам нужен человек, который: Умеет вести переговоры в том числе в стрессовой ситуации Знает основы законодательства о защите прав потребителей Обучаем и способен работать с большими объемами информации Имеет опыт непосредственного взаимодействия с Клиентами Имеет высшее образование и является уверенным пользователем ПК Мы предлагаем: Возможность самореализации Стабильный стандартный график работы 5/2. Сб и Вс - выходный дни Премиальный автосалон, где сверкают автомобили и пахнет вкусным кофе Насыщенная корпоративная жизнь, работа в активном, дружном коллективе. Официальное оформление по ТК РФ Белая заработная плата, стабильный доходПохожие вакансии
От 80 500 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
АБСОЛЮТ, Группа
Договорная
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
FRANK AUTO
Специалист службы клиентской поддержки
До 145 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
КИТ Финанс (АО)
Администратор клиентской службы
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
СИНЕРГИЯ
Администратор клиентской службы
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Медицинская лабораторная сеть Горлаб
Руководитель клиентской службы
До 190 000 руб.
Москва. Станции метро: Зябликово, Орехово, Домодедовская, Красногвардейская
Авилон Автомобильная Группа