Обязанности:
Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами. Чем предстоит заниматься: Разработка и проведение онлайн-программ обучения для операционных команд; Проведение онбординга сотрудников (основной фокус: VIP-направление, также Payments, Sales); Создание и обновление обучающих материалов (презентации, курсы, инструкции); Проведение тренингов и воркшопов (коммуникация, работа с клиентами, возражения, upsell); Выявление потребностей в обучении и формирование обучающих планов; Оценка эффективности обучения и его улучшение; Работа с LMS: поддержка и актуализация курсов; Взаимодействие со стейкхолдерами для адаптации обучения под бизнес-задачи. Важно про роль: Высокая динамика: регулярные онбординги и постоянный поток новых сотрудников; Основной фокус - работа с VIP-командами; Обучение в основном проходит на английском языке; Роль предполагает не только проведение тренингов, но и самостоятельное создание программ с нуля. Что ожидаем от кандидата: Опыт в Training / L&D от 3 лет; Опыт разработки обучения с нуля; Русский и английский от C1 (уверенное проведение обучения в основном на английском); Умение вовлекать аудиторию, а не работать в лекционном формате. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ; 3 дополнительных sick days; График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня; Полностью удаленный формат работы; Испытательный срок 3 месяца; Для работы предоставляется техническое оборудование; Пространство для карьерного роста: расширение зоны ответственности (контроль качества, методология), работа со смежными направлениями (L&D strategy, Quality, управление обучением), с гибким треком развития в зависимости от твоих амбиций и опыта. После испытательного срока: Корпоративные скидки на изучение иностранного языка; Компенсации занятий спортом; Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисе yasno.live/alter.ru; ДМС от компании; Подарки от компании на день рождения, тимбилдинги и корпоративы.Если эта вакансия показалась вам интересной, пожалуйста, в сопроводительном письме укажите свое имя пользователя в телеграмме, чтобы мы смогли оперативно с вами связаться :)Похожие вакансии