Руководитель отдела сервисных услуг

Компания "Новейшие Технологии ЛС" – ведущий системный интегратор в области складской логистики. Более 15 лет мы предлагаем полный комплекс услуг для крупнейших складских, торговых, производственных и логистических компаний: инжиниринг, поставка, монтаж, техническое обслуживание и ремонт складского стеллажного, автоматизированного и роботизированного оборудования, а так же разработку ПО для управления автоматизацией склада. Вакансия открыта в связи с расширением штата и запуском новых проектов с крупными компаниями. Обязанности: Руководство отделом, распределение, контроль и ответственность за выполнение задач по сервису. Организация гарантийного и постгарантийного обслуживания оборудования. Организация процесса продажи сервисных услуг. Консультирование клиентов по вопросам обслуживания, ремонта и модернизации автоматизированного складского оборудования. Работа с имеющейся клиентской базой и поиск новых клиентов. Заключение договоров, контроль всех этапов сделки, сбор первичной документации. Поиск, подбор и продажа запасных частей и комплектующих (включая работу с поставщиками и складом). Ведение гарантийных случаев, регистрация, сбор документов, координация с сервисными центрами, контроль сроков ремонта. Взаимодействие с технической поддержкой и инженерами для уточнения причин сбоев и подбора решений.\ Ведение отчетности по продажам запчастей и гарантийным случаям в СРМ. Проведение предпродажной подготовки, технические спецификации, схемы, рекомендации по эксплуатации. Ежемесячный анализ частоты отказов и рекомендации по улучшению процесса, еженедельный отчет по продажам запчастей и гарантийным случаям. Требования: Опыт работы в сфере автоматизированных складов, логистики или технической поддержки. Знания оборудования: конвейеры, .роботы, VMS, датчики, системы навигации. Умение работать с технической документацией и чертежами. Навыки продаж и коммуникации - умение объяснять сложное простым языком. Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость. Предлагаем: Исключительный опыт в сфере интралогистики - ведение интересных комплексных проектов; Работу в стабильной, динамично развивающейся компании; Официальное трудоустройство с первого дня (в соответствии с ТК РФ), полностью белый доход; Оплату отпуска и больничного; Конкурентную заработную плату, оклад + % обсуждается с финальным кандидатом; Современный комфортный офис с бесплатным вкусным кофе, чаем; Welcome-бокс для новых сотрудников; Полис ДМС (РЕСО, Медси) Свободный дресс-код; Бесплатная парковка; Возможность профессионального роста и развития; График работы: 5\2 с гибким началом дня. Метро Нахимовский проспект / Каховская / Севастопольская в шаговой доступности – 5-7 минут до офиса.