Компания «FullService» — лидер по ремонту, восстановлению, реставрации и профессиональному уходу за брендовой одеждой, обувью, аксессуарами в люкс-сегменте (Louis Vuitton, Prada, Chanel, Christian Dior и другие), ювелирными изделиями, часами и т.д. Компания является авторизованным сервисным центром торговых марок Samsonite, Rimowa, Tumi и других производителей Обязанности: Операционное управление: Управление группой online продаж и предоставления услуг по ремонту физическим лицам; Координация работы курьеров и мастеров; Оптимизация маршрутов и графиков; Контроль исполнения заказов и стандартов предоставления услуг; AI-управление: внедрение и контроль работы чат-ботов; Автоматизация и оптимизация: Разработка мероприятий по росту дистанционных продаж бытовых услуг; Работа с клиентской обратной связью, разрешение конфликтных ситуаций; AI-оптимизация: настройка и улучшение работы ИИ-систем; AI-поддержка: обучение и доработка чат-ботов; Успешное внедрение и масштабирование ИИ-решений Требования: Опыт работы: не менее 1 года в сфере управления клиентским сервисом или online продажами Образование: высшее (предпочтительно в сфере менеджмента или экономики) Технические навыки: Уверенное владение ПК, знание офисных программ Опыт работы с CRM-системами (Calibri, Bitrix24) Знание ИИ-технологий: понимание принципов работы нейросетей и чат-ботов Навыки автоматизации: опыт внедрения AI-решений в клиентский сервис Знание принципов дистанционного обслуживания\ продаж Условия: Заработная плата: оклад + KPI, совокупный доход от 120000 руб. (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом) график работы: 9:00/10:00-18:00/19:00, будни; испытательный срок: 3 месяца; корпоративные скидки на услуги компании; дружный коллектив, адекватное руководство; офис располагается в шаговой доступности от м. Киевская (2-й Вражский пер. д.7)
Похожие вакансии