Обязанности:
Ведущий российский разработчик и поставщик комплексных решений по автоматизации контроля допуска персонала. Мы — резиденты Фонда Сколково, создатели инновационного оборудования. Помогли тысячам компаний оптимизировать процессы с помощью передовых технологий!Мы ищем организованного и внимательного специалиста, который хочет в развиваться в современной инженерной компании!✅Основные обязанности: Обеспечение исполнения регламентов и жизненного цикла обращений пользователей по вопросам техподдержки 24/7 на 1-й и 2-й линиях; Руководство командой технической поддержки; — Участие в подборе, адаптации, мотивации сотрудников; Анализ инцидентов и устранение систематических проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей; Участие в тестировании, документировании оборудования и ПО, разработке инструкций для технической поддержки; Внедрения CRM-системы; Организация помощи клиентам в сложных вопросах, соблюдение условий по договорам технической. Предоставления отчетности, взаимодействие с заказчиком по всем вопросам касаемо технической поддержки; Контроль корректности ответов сотрудников. ✅Что мы ждём от кандидата: Высшее техническое образование; Руководитель с успешным опытом налаживания процессов в техническойподдержке; Опыт внедрения SL, LCR, FCR и других показателей; Обязателен опыт работы с ITSM системами, ELMA, ITILIUM; Умеющий работать в команде и находить подход к сотрудникам. 💎Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого дня, испытательный срок 3 месяца; ДМС после года работы в компании; Офисный формат работы 5-2, офис находится в г. Видное; Дружный коллектив и адекватное руководство — работай в команде, где ценят профессионалов! Стабильный портфель контрактов с ведущими игроками рынка, что позволяет предлагать сотрудникам интересные проекты и достойный уровень дохода!Похожие вакансии
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Царицыно, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Корифей
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Царицыно, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Positive Technologies
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Царицыно, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Клауд Атлас
Руководитель службы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Царицыно, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
ИТ Онли
Руководитель службы технической поддержки
От 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Царицыно, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Запомни Системс
Руководитель службы технической поддержки
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Царицыно, Улица Академика Янгеля, Красный строитель
Хайтес Коммьюникейшнс