Обязанности:
Команда ИТ реализует сложные и при этом интересные проекты по внедрению ИТ-инструментов, обеспечивая эффективную работу всех функций экосистемы Simple Group. Мы развиваем WineTech – перспективное направление на стыке традиционного виноделия и инновационных технологий. Эта отрасль набирает популярность на фоне развития винной культуры в области цифровых решений. Зона ответственности: Выполнение роли руководителя группы технической поддержки (2-я линия) розничной сети винотек, отвечающего за сопровождение точек, их ИТ-оснащение и открытие новых объектов. Организация работы группы для обеспечения поддержки розничной сети на стабильно-высоком уровне сервиса. Управление командой: развитие сотрудников, повышение вовлечённости, выстраивание эффективных коммуникаций. Участие в решении критичных инцидентов, включая самостоятельную обработку сложных заявок. Контроль соблюдения SLA и улучшение ключевых показателей эффективности работы поддержки. Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками ИТ-решений, контроль сроков и качества выполнения. Необходимые компетенции: Опыт работы в роли тимлида от 2-х лет. Опыт в поддержке розничных сетей будет преимуществом. Глубокое понимание принципов ITSM. Знание современных технологий и трендов в области ИТ. Развитые лидерские качества, проактивность. Мы предлагаем: Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения, в т.ч. участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ). График работы: 5/2, офисный формат работы. Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом). Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников). Доплату до полного оклада на период отпусков. Фитнес в офисе (йога, пилатес, кикбоксинг и прочее), корпоративные футбольная и волейбольная команды. Корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнёрские программы. Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, комфортный современный офис, подарки на день рождения и новый год, винные дегустации.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки розничной сети (2-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Минская
Simple
Руководитель группы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Минская
Металлокомплект-М