Специалист по клиентскому сервису / Customer Service Specialist

Syngenta Seeds — является одним из крупнейших в мире разработчиков и производителей семян. Наши клиенты – это не только крупные коммерческие организации и агрохолдинги, но и небольшие семенные компании и фермерские хозяйства. Семена Syngenta улучшают качество и урожайность сельскохозяйственных культур. Высокое качество наших семян обеспечивает богатые урожаи, поэтому фермеры инвестируют свои средства именно в них. Усовершенствованные семена помогают снизить такие риски такие как болезни и засуха, а также позволяют фермерам выращивать продукты питания, используя меньше земли, меньше воды и меньше ресурсов. Syngenta Seeds предлагает фермерам сильные и устойчивые к разным внешним неблагоприятным факторам растения, в том числе инновационные гибридные сорта. Обязанности: Взаимодействие с клиентами напрямую и через сотрудников отдела продаж; Выстраивание долгосрочных и продуктивных отношений с клиентами, действуя в качестве основного контактного лица для вверенных клиентов; Подготовка документации; Контроль выполнения контрактов и планов отгрузки клиентов, анализ выборки контрактных объемов, работа с причинами задержек; Оформление запросов на заведение новых контрагентов в ERP систему; Полный цикл предпродажной и постпродажной поддержки клиентов компании; Координация изменения плана отгрузки; Операционная поддержка клиентов при работе с Цифровыми системами; Оформление реализации путем создания счет-фактуры / УПД в день состоявшейся отгрузки в ERP системе; Осуществление процесса возврата товара от клиентов; Работа с экспортными отгрузками и услугами. Требования: Высшее образование. Опыт работы с программами Microsoft Office. Опыт работы в сфере клиентского сервиса. Опыт работы в ERP системе SAP. Умение выстраивать долгосрочные и эффективные взаимоотношения со смежными функциями. Внимательность к деталям. Быстрая адаптивность к изменениям, умение работать в условиях неопределенности. Навыки работы с клиентами, умение слышать их потребности. Знание Английского языка на уровне В1. Условия: Фиксированный оклад + годовой бонус Компенсация питания ДМС, страхование жизни Расширенный оплачиваемый отпуск (35 дней в году), программа поддержки сотрудников