Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)

Обязанности: Сопровождение полного цикла заказов: размещение заказов системе SAP, выставление счетов, создание DN, проведение PGI и отгрузка, предоставление ТТН и сборочных листов на склад, отправка уведомлений и сборочных листов клиентам, контроль отгрузок и забора заказов со склада; Размещение складских и B2B заказов в системе SAP и на производство, тесное взаимодействие с головным офисом в Китае; Обработка ежедневных запросов клиентов и предоставление профессиональной и точной обратной связи; Ежедневный контроль поступления оплат; Информирование менеджеров по продажам/клиентов о наличии товара на складе, проверка отчетов в системе SAP для уточнения предполагаемых дат поступления; Отслеживание статусов заказов и информирование менеджеров по продажам/клиентов об изменениях (при необходимости); Ежедневный контроль входящих поставок и распределение товара по оплаченным счетам; Взаимодействие со всеми смежными отделами; Обновление отчетов и предоставление их по запросу; Оптимизация процессов и внесение предложений по их улучшению; Участие в совещаниях, проектах и тестированиях. Требования: Степень бакалавра, опыт работы не менее 2-х лет в сфере business support/customer service Хорошее владение устным и письменным английским языком (intermediate уровень) Знание Excel и SAP обязательно Отличные коммуникативные навыки Готовность к многозадачности Условия: Конкурентоспособный компенсационный пакет, включающий ежегодный бонус за выполнение KPI (обсуждается индивидуально во время собеседования) Корпоративная мобильная связь и ноутбук Социальные льготы (страхование здоровья и жизни) Декретная ставка (срочный трудовой договор) Мы работаем 100% в офисе недалеко от м. Проспект Мира