Обязанности:
Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая входит в топ-250 fintech-проектов России, демонстрируем устойчивый рост. Наш проект «Плати по миру» — это финтех-решение, которое позволяет моментально выпускать виртуальные карты для покупок за границей и оплаты зарубежных сервисов. Подходит для путешествий, шопинга в других странах, оплаты подписок и онлайн-сервисов. Мы ищем внимательного и эмпатичного специалиста поддержки, который поможет нашим пользователям быстро решать вопросы и получать лучший опыт работы с продуктом. Чем предстоит заниматься: — Отвечать на обращения пользователей в чатах — Помогать с базовыми сценариями: выпуск карты, привязка сервисов, оплата подписок — Диагностировать типовые ошибки и помогать клиентам их решать — Использовать внутреннюю базу знаний и участвовать в её улучшении — Объяснять сложные вещи простым и понятным языком Нам важно: — Уверенное владение компьютером и браузерами (Chrome, Safari) — Понимание базовых вещей: кэш, cookies, приватный режим — Грамотная письменная речь на русском языке — Умение спокойно общаться с клиентами и проявлять эмпатию — Аналитическое мышление и способность быстро находить решения Опыт работы с CRM или тикет-системами будет плюсом, но не обязателен — всему научим. Что предлагаем: — Полностью удалённая работа — Официальное оформление по ТК РФ с первого дня — График плавающий. Смены вечерние и ночные!2/2 с 01:00-13:00 по МСК, 5/2 с 17.00-02.00 по МСК — Обучение перед стартом работы — ДМС через 6 месяцев — Бесплатные занятия английским — Дружная команда и приятные бонусы к праздникам Если тебе нравится помогать людям и разбираться в технических задачах — будем рады видеть тебя в команде. Откликайся!Похожие вакансии