Обязанности:
ClimtCosmetics — российский бренд декоративной косметики. Наши покупатели — живые люди с разными ожиданиями, эмоциями и вопросами.Нам нужен человек, который будет с ними разговаривать: вежливо, быстро, по делу. Не «отписываться», а решать проблему. Что вам предстоит делать: Отвечать на отзывы покупателей на маркетплейсах, в соцсетях и на других площадках. Разбирать жалобы и претензии: выяснять причину, связываться с клиентом (если нужно), предлагать решение. Оформлять возвраты и обмены — быстро и без лишней бюрократии для клиента. Следить за рейтингом продуктов: если товар просел в оценках, разбираться почему, собирать обратную связь, передавать в смежные отделы. Фиксировать частые проблемы и жалобы, чтобы мы могли улучшать продукт и инструкции. Мы ждём, что вы: Умеете писать понятно, вежливо и грамотно. Внимательны к деталям (особенно в оформлении возвратов — там легко ошибиться). Готовы работать с большим количеством однотипных запросов и не терять качество. Опыт в клиентском сервисе приветствуется, но если у вас горят глаза и вы быстро учитесь — тоже рассматриваем. Будет плюсом, если уже сталкивались с маркетплейсами и их правилами по отзывам и возвратам. Что мы предлагаем: Комфортный график: рабочий день с 10:00 до 18:00, 5/2, офис или гибрид. Оплата: от 100 000 ₽ на руки (обсуждаем). Продукт: живая, красивая косметика, которую приятно использовать на себе и рекомендовать другим. Небольшая команда без лишней бюрократии, где ценят инициативу. Приходите делать наш клиентский сервис настоящим — быстрым, честным и человечным.Похожие вакансии
До 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Ботанический сад, ВДНХ, Ростокино
Институт профессионального образования
Менеджер службы заботы фитнес-клуба
От 45 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Ботанический сад, ВДНХ, Ростокино
ДОН Спорт
Руководитель службы заботы о Клиентах
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Ботанический сад, ВДНХ, Ростокино
Русская Школа Управления
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Ботанический сад, ВДНХ, Ростокино
IceBox Fitness
Менеджер службы заботы (телефонные продажи, тёплая база / лиды)
От 65 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Ботанический сад, ВДНХ, Ростокино
Ци
Специалист службы заботы, Нагатинская / Водный стадион
От 80 000 до 104 400 руб.
Москва. Станции метро: Ботанический сад, ВДНХ, Ростокино
СИНЕРГИЯ