Обязанности:
Наша распределенная команда Dev насчитывает более 800 специалистов и разрабатывает собственные продукты с 2012 года – рекламные платформы, мобильные игровые и развлекательные приложения, финтех-продукты и решения. У нас проектно-ориентированный подход, матричная структура с привязкой специалистов к одному проекту, но при этом мы работаем командой. В работе мы применяем SCRUM, Agile.Мы ищем Service Manager — человека, который станет “держателем процессов” в команде. Фокус задач не на ведении отдельных проектов, а на системности, прозрачности и эффективности работы команды через выстроенные процессы. Тебе предстоит: Управление и поддержка сервисных процессов внутри команды; Контроль соблюдения внутренних стандартов и регламентов; Администрирование и актуализация бизнес-процессов; Выявление узких мест и оптимизация рабочих процессов; Координация взаимодействия между командами; Мониторинг метрик и одготовка регулярной отчётности; Ведение и улучшение документации процессов; Поддержка внедрения изменений и новых практик. Опыт и навыки: Опыт работы от 1,5 лет в роли Service Manager / Process Manager / Operations Manager / Delivery manager или аналогичной; Понимание принципов процессного управления и жизненного цикла сервисов; Опыт работы с метриками и KPI; Навыки системного анализа и оптимизации процессов; Умение выстраивать коммуникацию между командами; Внимание к деталям и ориентация на результат; Проактивность и способность предлагать улучшения; Английский язык от уровня B2. Мы готовы предложить: Оформление в штат компании или контракт, несколько способов выплат; Remote из любого гео или гибридный офис; Гибкий график - лояльное начало дня с 9.00 до 11.00 по МСК, 8 часов рабочий день + перерывы на отдых на свое усмотрение; Возможность выбрать привычное оборудование, доставим на дом в РФ; Performance review; Непрерывное обучение: у нас есть внутренняя Академия, а также много партнёрских программ, которые поделятся знаниям не только в профессиональной сфере, но и поддержат твои хобби; Митапы, конференции, хакатоны, квесты, онлайн-игры – лишь небольшая часть наших активностей, в которых ты сможешь участвовать; Разнообразные корпоративные программы: английский, мастер-классы, развлечения и отдых; Full Remote или Классный офис на Тульской с видом на Москву-реку и летней верандой с шашлыками, гамаками и пиццей.Похожие вакансии
Customer Service Manager / Менеджер клиентского сервиса
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва
Товары Для Сетей