BERRU — сеть гипермаркетов автозапчастей и автосервисов.Хочешь развиваться в автобизнесе, не боишься работы и готов с нами покорять вершины, ловить драйв от того, что делаешь — присоединяйся к нашей команде! Обязанности: опрос клиентов на предмет удовлетворенности качеством предоставляемых компанией услуг (исходящие звонки); подготовка внутренних отчетов; разработка мер и программ для повышения лояльности клиентов. Контроль по их внедрению и действию; ведение отчетности по лояльности клиентов: мониторинг и анализ статистических данных по лояльности клиентов и причин возникновения претензий. Доведение информации до руководителей смежных подразделений. Совместная разработка / контроль разработки мероприятий по сохранению лояльности клиентов и превентивных мер; расчет итоговых ежемесячных показателей сотрудников сервиса. Требования: Четкая дикция, грамотная речь (устная и письменная) Коммуникабельность; Обучаемость; Пунктуальность; Уверенный пользователь Word и Exсel; Умение быстро устанавливать контакт с людьми; Умение работать с большими массивами информации; Приветствуется опыт работы в контакт-центрах, телефонии; Активная жизненная позиция. Условия: Работа в офисе в центре города; Помощь в работе на всем этапе адаптации; Удобный график работы: 2/2, 3/3, 4/2, 5/2, ты сможешь соблюдать баланс между работой и личной жизнью; Молодой и дружный коллектив. Бонус новичку - до 40 000 р!Бонус за каждого приведенного друга - до 30 000 р!Мы ждем тебя в свою команду! Оставляй отклик или звони!
Похожие вакансии