Обязанности:
О чём эта работа Это не кабинетная должность. Мы ищем человека, который сам вырос из «полей», знает кухню выездного сервиса и готов управлять командой мастеров-ремонтников, работающих на выезде. Ты будешь тем, кто превращает входящий звонок от сомневающегося клиента в оплаченную заявку с высоким чеком, а потом учишь команду делать так же. Если ты умеешь «дожимать» сложные сделки, разбираешься в устройстве кофемашин и понимаешь, как мыслят мастера на выезде — ты попал в нужное место. Чем предстоит заниматься Три ключевых блока. Ты будешь играющим тренером, который и сам ведет сделки, и прокачивает команду. 1. Согласование и продажи (личный результат)• Обрабатывать лиды: общаться с клиентом, диагностировать неисправность по телефону, называть адекватную рыночную стоимость.• Согласовывать стоимость выезда и ремонта. Твоя задача — не просто назвать цену, а продать ценность сервиса и дорогой ремонт клиенту, который уже обжёгся на частниках.• Удерживать высокий средний чек и конверсию в выезд. Ты отвечаешь за выручку на входе. 2. Обучение и наставничество• Работать с командой выездных мастеров «в поле». Это опытные ремонтники, которых нужно не просто контролировать, а направлять: учить грамотно апсейлить на месте, работать с возражениями «дорого» и «я сам найду дешевле».• Проводить регулярные летучки и разборы кейсов: как увеличить чек, как правильно обосновать замену узла, а не дешёвый ремонт.• Передавать знание матчасти, особенно по кофемашинам Jura, Delonghi, Saeco — типичные поломки, ценообразование, особенности диагностики. 3. Контроль качества и обратная связь• Гарантировать, что клиент остался доволен, даже если ремонт был сложным и дорогим. Гасить конфликты до того, как они превратятся в негативный отзыв.• Анализировать воронку в CRM: от liczby заявок до закрытых сделок. Понимать, на каком этапе теряем деньги и почему.• Собирать обратную связь с клиентов и возвращать её команде для корректировки. Почему это интересно 💰 Деньги, которыми ты управляешь сам. Твой доход — это 10% от личных согласований + процент за результаты команды. Верхняя планка 600 000 ₽ — реальна для того, кто умеет продавать и управлять конвейером заявок. На старте обсуждаем фиксированный оклад, чтобы ты вошёл в ритм без риска. 🎯 Власть над результатом. Ты не просто «передал лид мастеру». Ты контролируешь всю цепочку: от принятия заявки до подписания акта. Ты — тот человек, от которого зависит, сколько компания заработает сегодня. 📈 Рост в своей сфере. Мы — сервис с фокусом на сложную технику. Кофемашины — наше основное направление. Если ты знаешь эту тему, здесь ты будешь номером один. Если знаешь бытовую технику и электронику — получишь возможность углубиться в самый маржинальный сегмент. 👥 Твой бэкграунд — твой инструмент. Мы не нанимаем «менеджеров по продажам» из розницы. Нам нужен человек, который понимает специфику выездных мастеров, знает их сильные стороны и «серые» зоны, и умеет выстраивать с ними работу по-честному, с позиции опыта. Кто нам подойдёт Ты наш человек, если:• У тебя за плечами работа в сервисном центре или выездном сервисе по ремонту бытовой техники, кофемашин или электроники.• Ты лично продавал и согласовывал ремонт с конечным клиентом (B2C), а не просто передавал заявки.• Ты управлял, координировал или наставлял выездных мастеров и знаешь, как доводить их до сделки.• Ты умеешь разруливать конфликты: сохранить клиента и деньги, когда что-то пошло не по плану.• CRM для тебя — рабочий инструмент, а не «обязаловка». Ты понимаешь, как читать аналитику и делать из неё выводы. Будет сильным преимуществом:• Знаешь кофемашины Jura, Delonghi, Saeco «в лицо», понимаешь типичные поломки и порядок цен.• У тебя есть опыт ведения тренингов или обучения для ремонтников.• Ты работал с мастерами, которые привыкли к «своим» схемам, и умеешь перестраивать их на прозрачные стандарты без потери качества. Кому у нас будет сложно Эта позиция не для менеджеров, которые управляли «по скриптам» в розничных салонах и никогда не сталкивались с выездным сервисом. Если ты не знаешь, как устроен ремонт внутри, и никогда не согласовывал заявку с клиентом по телефону — в этой роли будет тяжело. Нам нужен практик, а не теоретик. Условия • Доход: 150 000 – 600 000 ₽ (оклад на старте обсуждается лично + 10% с личных согласований + командные бонусы).• Выплаты: Дважды в месяц, стабильно, без задержек.• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.• Офис: В пешей доступности от метро и МЦК «Водный стадион».• Оснащение: Предоставляем всю технику (компьютер, гарнитура) и доступ к CRM. Как откликнуться: Откликайся на вакансию. В сопроводительном письме коротко укажи:• С какой техникой работал лично?• Был ли опыт управления выездными мастерами?• Управлял ли сделками по телефону? Приходи делать деньги там, где твой опыт реально ценят.Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж (салон бытовой техники)
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион, Войковская, Балтийская, Коптево
Браво
Руководитель отдела клиентского сервиса/старший менеджер клиентского сервиса
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион, Войковская, Балтийская, Коптево
Homiko
Старший руководитель отдела продаж
От 100 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион, Войковская, Балтийская, Коптево
Окна Столицы
Старший руководитель отдела продаж
От 100 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион, Войковская, Балтийская, Коптево
Окна Столицы
Руководитель отдела продаж/Руководитель сервиса клиники (косметология)
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион, Войковская, Балтийская, Коптево
ЭСТЕЛАБ
От 80 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион, Войковская, Балтийская, Коптево
Гарчу Кристина Юрьевна