Обязанности:
Мы — №1 IT-компания в России и СНГ в сфере аналитических решений для торговой недвижимости.Резиденты Сколково, аккредитованы в Минцифре, и уже 10 лет остаёмся лидером рынка аналитики для торговых центров и ритейла.Наши продукты используют крупнейшие девелоперы России и Казахстана, федеральные сети, медиа, аналитические агентства, а также Правительство Москвы.Сейчас мы усиливаем команду и ищем технического специалиста / проектного менеджера, который возьмёт на себя полный цикл внедрения и поддержку работы роутеров. Чем вы будете заниматься: Техническая поддержка клиентов:- мониторинг работы специализированного оборудования (роутеров с кастомным ПО) в Zabbix;- осуществление обработки обращений, поступающих от пользователей через заявочную систему, помощь и решение по техническим вопросам;- регистрация обращений пользователей в единой системе учета заявок;- эскалация обращений пользователей к соответствующим специалистам технической поддержки;- поддержание качества данных системы;- консультирование пользователей в рамках технической поддержки.Экспертиза по MikroTik и Wi-Fi архитектуре:- понимание устройства роутеров и ПО MikroTik;- опыт настройки различных сценариев устройств, в том числе capsman, различные ограничения, установка скриптов авторизации;- понимание принципов построения Wi-Fi сетей, взаимодействия устройств в рамках Wi-Fi сети.Настройка Wi-Fi сетей для продукта Free WiFi:- первичная конфигурация точек доступа;- проверка стабильности соединения, оптимизация настройки сети;- конфигурация контроллера на базе Mikrotik.Выезды на объекты:- подключение, настройка и поддержка оборудования на месте (при необходимости);- удаленная помощь в настройке оборудования для конечного клиента.Проектирование технических решений:- подбор и размещение роутеров/точек доступа;- составление и согласование технических решений по установке систем;- актуализация клиентской платформы;- контроль и заведение клиентских проектов в программные продукты компании;- наполнение базы знаний.Подготовка технической документации:- инструкции, схемы, описания конфигураций и типовых решений;- Актуализация внутренней Wiki для сотрудников и партнеров.Установка и обновление специализированного ПО на роутеры:- выполнение работ самостоятельно и/или помощь клиентам в установке и настройке. Мы ждём от вас: Опыт работы с устройствами роутеров и ПО MikroTik, мониторинг в Zabbix; Опыт в одной из сфер:- Wi-Fi сети;- инженерные или слаботочные системы;- система подсчета посетителей. Навыки делового общения с клиентами и подрядчиками; Английский язык будет плюсом, особенно для участия в международных проектах Мы предлагаем: Работа над востребованным технологичным продуктом, который используют крупнейшие игроки рынка; Возможность напрямую влиять на качество внедрения и видеть результат своей работы; Комфортный офис в центре Москвы (м. Киевская / м. Спортивная) и сильная команда профессионалов; Гибридный формат: 3 дня офис / 2 дня удалённо. Официальное трудоустройство с первого дня; Прозрачные процессы и реальные возможности профессионального роста. Почему стоит рассмотреть эту рольЭто позиция, где соединяются инженерные задачи, проектное управление и работа с крупными объектами в сфере торговой недвижимости.Вы станете ключевым специалистом, обеспечивающим качественное внедрение высокотехнологичного продукта в ведущих торговых центрах страны.Похожие вакансии
Сервис менеджер технической поддержки
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Киевская
ТЕЛЕРУС
Специалист технической поддержки/Менеджер
От 60 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Киевская
Golden Soft
Специалист технической поддержки
До 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Киевская
Букаткин Вячеслав Александрович
Оператор технической поддержки
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Киевская
Виво Рус (VIVO RUS LLC)