Обязанности:
Добрый день!Ищем администратора Yandex Tracker / Incident Manager на аутстафф-проект для крупного клиента. Проект долгосрочный, с возможностью дальнейшего перехода в штат заказчика и продолжения сотрудничества. Основные Задачи Настройка и администрирование системы трекинга задач Yandex Tracker Проектирование и оптимизация очередей, статусов и рабочих процессов Управление правами доступа и ролями пользователей (в т.ч. через Active Directory) Автоматизация процессов (триггеры, автодействия, макросы) Создание и поддержка аналитики: фильтры, дашборды, отчеты Настройка и контроль проектных вех, дорожных карт, Gantt-диаграмм Интеграция системы с внешними сервисами через API Поддержка Agile-процессов (Scrum / Kanban) Аудит текущих процессов и их оптимизация Консультирование пользователей и поддержка работы сервиса Подготовка инструкций и регламентов для команды Технические навыки: Опыт настройки очередей, статусов и workflow в системе Yandex Tracker Навыки управления доступами (в т.ч. через группы Active Directory) Опыт автоматизации процессов (триггеры, макросы, автодействия) Уверенное владение Query Language для построения сложных фильтров Опыт создания дашбордов и постановки ТЗ на отчеты Опыт работы с API (интеграции с внешними системами) Понимание управления проектами (вехи, Gantt, roadmap) Методологические навыки: Практический опыт работы с Scrum и Kanban Умение выстраивать структуру задач (эпики, задачи, подзадачи) Управление бэклогом и спринтами Софт-скиллы: Аналитическое мышление и навык аудита процессов Умение объяснять и обучать пользователей Коммуникабельность и проактивность Опыт работы в поддержке/администрировании сервисов Будет плюсом * Опыт работы в роли Incident Manager* Опыт внедрения или масштабирования Service Desk решений* Опыт работы в крупных проектах или enterprise-среде Условия Официальное трудоустройство Белая заработная плата Долгосрочный проект (1–2 года) Возможность перехода в штат заказчика Гибкий формат оформления (штат / ГПХ / ИП / СЗ) Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально)Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
JFoRecruitment
Инженер-администратор Naumen Service Desk
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
БЮРО 1440
Руководитель Helpdesk / Service Desk
До 420 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Мир Хобби
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
DatsTeam
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Sette
Техлид по интеграции и архитектуре ИС (Naumen Service Desk/Service Desk Pro)
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
NAUMEN