Руководитель проектов (бизнес-тренер)

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Обязанности: Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества обслуживания гостей во всех точках контакта (информационная служба, кассы, магазины) Разработка и проведение обучающих программ, тренингов для сотрудников организации (тема: продажи, качественное оказание услуг) Диагностика, планирование, оценка знаний сотрудников, разбор кейсов Прогнозирование тенденций спроса в ритейле, выработка рекомендаций по оптимизации ассортимента сувенирной продукции и повышению среднего чека Мониторинг рыночных трендов в сфере гостеприимства и розничной торговли Обучение и поддержка администраторов, кассиров и продавцов сувенирных магазинов по вопросам клиентского сервиса и техникам активных продаж Координация работы межфункциональных команд для обеспечения бесперебойной поддержки гостей Формирование комфортного рабочего микроклимата и внедрение систем мотивации, привязанных к выполнению планов продаж Работа на платформе ISpring Требования: Высшее образование Опыт работы в аналогичном направлении от 3-х лет Опыт в составлении программ обучения/тренингов, проведения оффлайн/онлайн обучений для большой аудитории (от 300 человек) Клиентоориентированность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость, ответственность и эмпатия Условия: Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы В офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы Возможность реализовать себя в значимых городских проектах Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию благодаря опытным коллегам и наставникам График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день