Руководитель отдела рекламаций

Присоединяйтесь к команде VVP Group: В Рейтинге лучших работодателей Forbes — 2024 и 2025 года в группе "золото",* ТОП-30** за 2025 год в Рейтинге работодателей HeadHunter, Группа I*** рейтинга работодателей РБК 2025, ТОП-10*** среди крупнейших дистрибьюторских компаний России, 30+ лет опыта, 1000+ активных и мотивиро­ванных сотрудников, Средний стаж работы сотрудников - более 5 лет, Официальное оформление, Карьерный рост и обучение, Скидки на продукцию сотрудникам компании Ищем руководителя отдела рекламаций для управления процессом обработки претензий от клиентов и партнёров. Обязанности: организация полного цикла обработки рекламаций; контроль сроков и качества урегулирования (SLA); взаимодействие с клиентами, вендорами и внутренними подразделениями; анализ причин рекламаций и снижение потерь; управление командой отдела. Требования: опыт руководства отделом рекламаций; знание специфики электроники и бытовой техники; понимание логистики и складских процессов; навыки переговоров и конфликт‑менеджмента; уверенная работа в ERP/1C/CRM/WMS. Мы ждём: снижения уровня потерь по рекламациям, повышения скорости урегулирования претензий и возврата компенсаций от поставщиков. Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня работы; График 5/2 (9:30-18:00 или 8:30-17:00); Соцпакет (чай, кофе и перекусы в комнате отдыха, курсы английского в офисе и многое другое); ДМС после испытательного срока 3 мес.; Оборудованное хорошей техникой рабочее место в современном офисе в Бизнес-парке Химки на берегу пруда; в течение 2026 года переезд в новый офис в р-не Шелепихи ИЛИ на территории нового офисно-логистического комплекса в Чашниково (Зеленоград); Корпоративные автобусы от м. Речной вокзал (около 15 минут в пути); Оплата отпусков и больничных листов, Регулярные внутренние конкурсы с подарками и наградами, участие в общекорпоративных мероприятиях, Программа «Приведи друга» с вознаграждением. *рейтинг Forbes по результатам 2025 года**рейтинг работодателей HeadHunter по результатам 2024 года***исследования РБК