Обязанности:
Академия семейных и интимных отношений Екатерины Бибишевой - это самая крупная онлайн-школа для женского здоровья и гимнастики в России и странах СНГ, с аудиторией более 6 млн. подписчиков. Наша главная цель - это делать женщин более здоровыми, уверенными в себе и счастливыми. • У нас самый качественный и результативный нишевый онлайн-продукт, который помогает без операций и медикаментов решить интимные проблемы и улучшить женское здоровье. Система одобрена Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения; • Имеем образовательную лицензию; • Наши курсы прошли более 350 000 учениц со всего мира, и 95% из них полностью решили свои проблемы; • Компания работает с 2016 года;В связи с ростом компании мы в АКТИВНОМ поиске руководителя отдела по работе с возвратами. Чем предстоит заниматься: — Выстроить систему работы с возвратами и претензиями; — Анализ причин возвратов (продукт, маркетинг, продажи, операционные процессы); — Снижение процента возвратов за счёт системной работы с причинами; — Выстраивание и развитие системы аналитики по возвратам; — Взаимодействие с другими отделами для устранения причин возвратов; — Формирование и развитие команды. Требования: ✔ Опыт работы с возвратами и/или претензиями; ✔ Опыт выстраивания аналитики и работы с метриками; ✔ Опыт управления командой, в том числе построение с нуля; ✔ Системное мышление и ориентация на результат; ✔ Сильные коммуникативные навыки, умение отстаивать решения. Будет большим плюсом: — Наличие собственной команды специалистов; — Опыт работы в онлайн-проектах, EdTech или смежных сферах; Мы предлагаем: — Фикс + KPI (обсуждается по итогам интервью); — График 5/2, стандартный рабочий день; — Работа полностью удалённая. Все процессы выстроены так, чтобы вам было комфортно работать из любой точки. Если вы умеете не просто «тушить пожары», а выстраивать процессы так, чтобы их становилось меньше - откликайтесь!Похожие вакансии