Менеджер по работе с сообществами Движения #МЫВМЕСТЕ

Ассоциация Добро.рф — это не просто организация, это национальный бренд, который стал символом социальной ответственности. Мы гордимся тем, что за 11 лет работы нам удалось создать мощное волонтерское движение, увеличив долю участия россиян в социальных проектах до 37%. Наша платформа Добро.рф объединила 9,7 миллиона пользователей и свыше 200 тысяч организаций, среди которых более 20 тысяч НКО и общественных объединений.Наша миссия — объединяем людей, сообщества и государство вокруг идеи добра как нормы жизни — для раскрытия потенциала и благополучия каждого. Мы ищем человека, который готов взять на себя ответственность за системное развитие Движения, того, кто не ждет указаний, а видит зоны роста, инициирует изменения. Это амбициозный кейс национального масштаба для тех, кто хочет самореализоваться через решение сложнейших задач на уровне федеральной повестки. Обязанности: Ведение работы с сообществом Движения #МЫВМЕСТЕ через почту, обработка входящих запросов от участников, региональных координаторов и маршрутизация сложных вопросов в профильные департаменты; Подготовка и рассылка официальных писем, бланков ответов, шаблонов документов; Ведение реестров Движения #МЫВМЕСТЕ (активисты, региональные представители, волонтерские группы) и их регулярное обновление; Проведение первичной коммуникации с новыми участниками Движения: приветствие, информирование о базовых правилах, помощь в навигации по экосистеме Добро.рф и Движению #МЫВМЕСТЕ; Подготовка протоколов внутренних встреч и совещаний с региональными координаторами, контроль выполнения поручений внутри отдела сообществ; Формирование заданий для IT на отправку массовых рассылок (тексты, сегменты аудитории). Участие в создании и поддержке карты пути пользователя (CJM) внутри Движения #МЫВМЕСТЕ на начальных этапах (от первого контакта до стабильного участия). Внедрение и контроль базовых механик удержания: приветственные рассылки, напоминания об активностях, поздравления с ключевыми событиями. Требования: Высшее образование (социальные и политические науки, государственное управление, экономика, юриспруденция или смежные области). Опыт работы в сфере волонтерства, НКО, государственных структурах или смежных областях. Опыт взаимодействия с государственными органами на региональном и федеральном уровнях. Уверенное владение Excel / Google Таблицами (фильтры, сводные, ведение реестров). Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом. Высокая стрессоустойчивость, внимание к деталям и способность обрабатывать большой объем входящих запросов. Успешный опыт реализации проектов, связанных с добровольчеством и социальной сферой. Условия: Годовой бонус в зависимости от достижения целевых показателей Ассоциации; Частичное или полное финансирование обучения (при условии обоснования значимости программы для деятельности Ассоциации); Дополнительный социальный пакет: оплата программы ДМС, корпоративный психолог, софинансирование спортивных активностей; Корпоративные мероприятия: возможность для социально-общественной, творческой и командной самореализации; Комфортный современный офис в центре инноваций: БЦ «Москва-Сити», башня «Федерация». Офис оснащен всем необходимым для комфортной работы и отдыха.