Руководитель департамента продажи оборудования и платного сервиса

Обязанности: Создание департамента с нуля Прямые B2B-продажи оборудования кофейням, ресторанам, офисным операторам. Построение дилерской сети с нуля: поиск региональных партнеров, разработка условий сотрудничества, обучение продажам, контроль KPI. Участие в тендерах (оснащение коворкингов, бизнес-центров, госучреждений). Организация демо-показов и презентаций оборудования (выездные и в шоу-руме). Участие в ценообразовании и дисконт программах Отраслевые мероприятия: организация стенда на Coffee Tea Cacao, PIR Expo, проведение мастер-классов с шеф-бариста. Программы лояльности Разработка скриптов продаж Адаптация инструкций для конечного пользователя. Сбор обратной связи от клиентов, управление отзывами в интернете. Настройка процессов приема заявок, выезда, ремонта. Прейскурант на платные услуги: выезд инженера, диагностика, ремонт сверх гарантии, профилактическое ТО итд Склад запчастей: формирование минимального остатка (совместно с закупками), управление оборачиваемостью. Сервисные договоры Контроль качества сервиса: время реакции на заявку, процент повторных выездов, управление отзывами. Управление маржинальностью направления (ценообразование, скидки, себестоимость сервиса). Мониторинг конкурентных цен и рыночных трендов. Бюджетирование и прогнозирование продаж, сервисных доходов, маркетинговых расходов. Отчетность по KPI (выручка, валовая прибыль, конверсия лидов, LTV клиента, загрузка сервисных инженеров). Выполнение плана продаж кофейного оборудования Выполнение плана продаж платных сервисных контрактов и ремонтов Формирование мотивационной программы для инженеров (для увеличения продаж услуг/зап. частей) Требования: Опыт управления продажами и сервисом B2B-оборудования от 5 лет (кофейное — предпочтительно). Опыт создания направления/департамента с нуля (найм, процессы, KPI, отчетность). Понимание экономики платного сервиса (прейскурант, рентабельность, SLA). Английский не ниже B2 . Навыки финансового планирования (P&L, юнит-экономика выезда) Опыт управления P&L. Готовность к командировкам Условия: Оклад + KPI (% от маржи продаж и % от выручки сервиса) ДМС через три месяца работы Мобильная связь Оформление по ТК РФ Офис в центре Москвы Развитая корпоративная культура, возможность роста и развития