Обязанности:
Менеджер сервисной службы FASON — премиальные кухни и мебель на заказО компании FASON — московская мебельная компания, которая 10+ лет создаёт премиальные кухни и мебель на заказ. Наши клиенты — люди, которые ценят качество, индивидуальный подход и безупречный сервис. Средний чек проекта — 3-5 млн рублей. Мы не масс-маркет. Мы делаем сложные, красивые, штучные вещи. Команда — 8 человек. Атмосфера — рабочая, но без бюрократии. Ценим тех, кто умеет работать быстро, брать ответственность и доводить дело до результата. Кого мы ищем Нам нужен человек, который станет связующим звеном между производством, клиентом и монтажной бригадой. Вы будете отвечать за то, чтобы каждый проект был доставлен и смонтирован вовремя, без нервов для клиента. Это роль для тех, кто: • Любит порядок и системность • Умеет общаться с людьми — и с VIP-клиентами, и с монтажниками • Не боится брать на себя ответственность • Доводит дела до конца Что предстоит делать Сервис и логистика (50% времени): • Согласование доставок с клиентами и подрядчиками • Формирование графиков доставок и монтажей на 2+ недели вперёд • Контроль готовности изделий к отгрузке • Координация монтажных бригад • Связь с клиентом на всех этапах — от доставки до подписания акта Комплектация (30% времени): • Контроль закупки дополнительной фурнитуры и комплектующих • Проверка комплектности перед отгрузкой в салоне Работа с рекламациями (20% времени): Получение и подача рекламации на производство. контроль рекламаций с монтажниками • Координация доставки и монтажа исправленных изделий • Контроль сроков и комплектности Требования Опыт в логистике, сервисе или координации проектов от 1 года Знание Excel и офисных программ Умение работать в CRM (Bitrix24) Грамотная устная и письменная речь Внимательность к деталям Готовность брать ответственность за результат Опыт в мебельной или строительной сфере будет плюсом Опыт работы с премиальным сегментом клиентов будет плюсом высокая скорость работы и умение работать в режиме многозадачности Условия Оклад 120 000 ₽ KPI-премия до 50 000 ₽ в месяц Бонус за отзывы 2 000 ₽ за каждый отзыв клиента График Пн-Пт, 10:00 — 19:00 Офис в Москве Официальное трудоустройство по ТК РФПохожие вакансии
От 90 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года
МЕТАЛЛМАШ
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года
Группа компаний TRAPEZA
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года
Двери регионов Москва
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года
Восток-Сервис
Менеджер планирования монтажей и рекламаций
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года
Мебелино