Координатор сервисной инженерной службы

Обязанности: Взаимодействие с клиентами компании (звонки, согласования, оформление договоров и дополнительных соглашений, участие в решении спорных ситуаций); Обработка заявок на сервисное обслуживание (формирование, проверка, определение типа заявки и т.п.); Распределение сервисных инженеров по заявкам от клиентов компании согласно стандартам; Ведение учета в 1С (фиксация приемки и списания запчастей, корректность перемещний между складами гарантийных запчастей и др.); Организация и координация отправки запчастей для будущего ремонта (в т. ч. срочная или синхронно с выездом инженера к клиенту); Формирование отчетности (загрузка сервисных инженеров, статусы заявок); Взаимодействие с сервисными инженерами, бухгалтерией и другими отделами (департаментами) компании; Выполнение вспомогательной функции при отсутствии или высокой загруженности сотрудников отдела; Регулярное повышение уровня знаний, периодическое прохождение обучения. Требования: Опыт работы от 1-го года с аналогичными обязанностями (желателен опыт в сервисной службе по ремонту оборудования); Уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, Excel), Outlook, Битрикс 24, офисная оргтехника, обязателен опыт работы в 1С; Навыки ведения телефонных переговоров; Четкая, грамотная устная и письменная речь; Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость; Клиентоориентированность, доброжелательность, коммуникабельность; Внимательность, аккуратность, усидчивость, исполнительность. Условия: Работа в стабильной и успешной компании с 24-х летней историей; Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые больничный и отпуск; График работы 5/2, с 9:00 до 18:00; "Белая" заработная плата, выплаты без задержек, премии по результатам работы; Доброжелательный дружный коллектив; Активная корпоративная жизнь компании (праздничные мероприятия, конкурсы, подарки для именинников, посещение спортивного центра и т.п.); Комфортный офис в шаговой доступности от м. Волгоградский проспект / м. Дубровка / МЦК Угрешская.