Обязанности:
Единая сервисная служба поддерживает сотрудников Яндекса. Мы ищем на стажировку инженера удалённой техподдержки, который разделит наши ключевые ценности и поможет построить надёжную и удобную IT-инфраструктуру. Какие задачи вас ждут : Поддержка пользователейВы будете обрабатывать обращения пользователей в системе Яндекс Трекер. В необходимых случаях для связи будете использовать мессенджер. Всё общение текстовое, поэтому важно уметь грамотно излагать мысли и доносить информацию. Вам предстоит выдавать корпоративные лицензии, консультировать коллег по IT-инфраструктуре, решать технические проблемы и инциденты. Управление тикетами и SLAВы будете регистрировать, классифицировать и приоритизировать запросы от сотрудников, а также контролировать сроки, чтобы вовремя выполнять заявки и быстро решать проблемы. Мы ждем, что вы : Обладаете базовыми знаниями сетевой диагностики Неплохо разбираетесь хотя бы в одной из популярных операционных систем ПК (Windows или macOS) Грамотно и понятно выражаете мысли на русском языке Можете читать и общаться на английском (допустимо с помощью переводчика) Стремитесь развиваться в IT-сфере Готовы стажироваться удалённо в РФ 5/2 по 20 часов в неделю на протяжении 6 месяцев Будет плюсом, если вы : Диагностировали и устраняли технические проблемы Сохраняете хладнокровие и эффективность даже в стрессовых ситуациях Легко находите общий язык с людьми, готовы много общаться с коллегами и пользователями Мыслите аналитически и внимательны к деталям Что мы предлагаем : Работу в сильной команде, где можно получить классный опыт в бигтех-компании Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей Возможность влиять на процесс и результатПохожие вакансии
Специалист удаленной технической поддержки Автономного транспорта
От 83 250 до 95 730 руб.
Москва
Яндекс Команда для бизнеса