Обязанности:
Мы ищем кандидатов для усиления отдела защиты прав потребителей на финансовом рынке. От Вас потребуется качественное и своевременное рассмотрение обращений в отношении организаций, поднадзорных Банку России. Работа в отделе предоставляет возможности по расширению профессиональных компетенций и приобретению новых знаний и опыта в отношении деятельности финансовых организаций. Работая в отделе, Вы станете частью сильной команды профессионалов, чья работа нацелена на общий результат – повышение удовлетворенности потребителей финансовыми услугами и коммуникацией с Банком России, а также помощь заявителям и развитие финансовых рынков в целом. Задачи: рассмотрение обращений на деятельность организаций, поднадзорных Банку России; проведение проверочных мероприятий по жалобам потребителей финансовых услуг; выявление нарушений и поведенческих рисков в деятельности отдельных компаний; устранение нарушений и неприемлемых практик в деятельности поднадзорных организаций; повышение удовлетворенности граждан ответами Банка России и доверия к Банку России через сопереживание и индивидуальный подход в решении его проблем; применение мер по результатам рассмотрения обращений и формирование предложений по предотвращению системных нарушений по отношению к потребителям. Наши ожидания от кандидатов: высшее образование (Юриспруденция); опыт работы в надзорных подразделениях Банка России и/или финансовых организациях, консалтинговых, аудиторских компаниях; опыт рассмотрения обращений приветствуется; знания в области гражданского права, финансового права, знание страхового и банковского законодательства; знание основ функционирования финансового рынка; пунктуальность, высокий уровень эмпатии; грамотная письменная речь, умение четко, понятно и структурировано доносить свою позицию. Мы предлагаем: работу по одному из приоритетных направлений деятельности Банка России; перспективы карьерного роста и получения новых знаний в области функционирования финансовых рынков в целом; постоянное личное и профессиональное развитие, очные и дистанционные обучающие мероприятия (в т.ч. международные); возможность содействия решению вопросов заявителей по каждому обращению; отлаженный и эффективный процесс дистанционной работы; возможность получать удовлетворение от общественной значимости результатов своей работы; участие в социальных проектах Службы; командные активности и спортивные мероприятия; декретная ставка.Похожие вакансии
Специалист по мониторингу обращений граждан
Договорная
Москва. Станции метро: Парк Победы, Битцевский Парк
Правительство Москвы
Специалист по обработке входящих обращений
Договорная
Москва. Станции метро: Парк Победы, Битцевский Парк
Ингосстрах
Специалист (по обработке обращений на портале)
Договорная
Москва. Станции метро: Парк Победы, Битцевский Парк
Правительство Москвы
Оператор по обработке входящих обращений (без продаж)
От 80 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк Победы, Битцевский Парк
АВО
Ведущий инженер (рассмотрение обращений)
От 113 700 до 132 600 руб.
Москва. Станции метро: Парк Победы, Битцевский Парк
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы
Начинающий специалист/Специалист по обработке обращений на портале
Договорная
Москва. Станции метро: Парк Победы, Битцевский Парк
Правительство Москвы