Обязанности: Мониторинг новых отзывов и вопросов на Wildberries; Своевременная обработка обратной связи: ответы на отзывы, разрешение спорных ситуаций и снижение негатива; Анализ полученной обратной связи и запросов пользователей для предотвращения повторяющихся проблем; Составление отчетов о динамике отзывов и репутации товаров; Взаимодействие с другими отделами (логистика, сервис, производство) для оперативного решения вопросов, связанных с работой маркетплейсов; Внесение предложений по улучшению качества сервиса, товаров и процессов. Требования: Опыт работы с маркетплейсами от 1 года (или релевантный опыт в поддержке клиентов, SMM, работе с репутацией); Знание особенностей работы с Wildberries; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать с большим объемом информации и находить пути решения проблем; Стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде; Пользовательский опыт работы с Excel или Google Таблицами (желательно для оформления отчетов). Условия: Возможность профессионального роста — мы верим в развитие и поможем тебе стать настоящим гуру маркетплейса; Уютное рабочее место и дружескую атмосферу; Интересные задачи и проекты, которые вдохновляют; Заработная плата 60.000 оклад; График 5/2 , полностью удалённый формат. Ставь+ в сопроводительном письме, если у Вас есть хорошие навыки копирайтинга
Похожие вакансии
Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Гражданская, Петровский парк, Красный Балтиец
Интекс
Специалист по работе с отзывами и вопросами на маркетплейсах
От 30 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Гражданская, Петровский парк, Красный Балтиец
Филиппов Дмитрий Александрович
Помощник менеджера маркетплейсов (работа с отзывами на маркетплейсах)
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Гражданская, Петровский парк, Красный Балтиец
Сидоров Артём Олегович
Специалист по возвратам на маркетплейсах
От 60 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Гражданская, Петровский парк, Красный Балтиец
Армвелд
Специалист по рекламе на маркетплейсах
До 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Гражданская, Петровский парк, Красный Балтиец
Производственная компания MOON
Специалист по ценообразованию на маркетплейсах
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Гражданская, Петровский парк, Красный Балтиец
Империя Чая