Специалист по работе с клиентами/менеджер клиентского сервиса

Обязанности: Работа по обращениям клиентов в офисе компании; Работа с обращениями клиентов в различных каналах коммуникаций (КЦ, ЛК, почта, встречи в офисе для приема документов и обработки обращений); Консультирование клиентов по страховым программам и сервисам при запросе; Подготовка официальных ответов клиентам при поддержке смежных подразделений; Работа в CRM, внутренних системах компании (регистрация обращений, изменение статусов и пр.); Отчетность; Обзвон клиентов компании с целью уточнения информации, запроса информации и пр.; Участие в оптимизации и автоматизации процессов отдела; Участие в проектных задачах. Требования: Высшее / среднее специальное образование; Опыт работы в контактных центрах или клиентском сервисе обязателен; Опыт проведения личных встреч с клиентами обязателен; Высокий уровень устной и письменной грамотности обязателен; Опыт работы в сфере страхования жизни и знание специфики инвестиционно-страховых продуктов будет преимуществом; Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Интернет). Условия: Дополнительные премиальные бонусы ежеквартально после испытательного срока; Дополнительно 3 дня к отпуску за счет компании; Корпоративная программа ДМС после прохождения испытательного срока; Качественное обучение продуктам компании, кураторство в период адаптации, поддержка по рабочим вопросам на регулярной основе; Высокий уровень автоматизации процессов компании; Уютный современный офис с кухней и «плюшками» в хорошем районе; Программа социальной поддержки сотрудников; Выгодные предложения от партнеров, скидки на продукты компании для сотрудников и их близких; Корпоративные мероприятия; График 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 по договоренности.