Обязанности:
Концепция бренда Keep Looking берет свое начало от игры слов «keep» - продолжай, сохраняй и «look» – образ, взгляд. Дословно это выражение можно перевести, как продолжай искать… ГАРМОНИЮ МЕЖДУ СВОЕЙ ИСТИННОЙ ВНУТРЕННЕЙ КРАСОТОЙ И ВНЕШНИМ ОБРАЗОМ! Мы стремительно растём, в связи с этим, ищем в нашу команду Менеджера клиентского сервиса. Что входит в задачи: Работа с клиентской базой (аналитика посещений, обратная связь по работе салона, потребительские предпочтения, поздравительные рассылки) Подготовка коммуникаций и новостных рассылок для клиентской базы Анализ новых гостей Решение конфликтных и сложных ситуаций - мы заботимся о гостях салона и всегда стараемся решить все спорные моменты Программа лояльности для гостей салона - предложение особых условий, систем скидок и индивидуального обслуживания Аналитические отчеты и презентации для собраний Ведение вип гостей Работа с мастерами салона для повышения клиентского сервиса Работа в системе салона yclients Для нас очень важно: Опыт работы в сфере клиентского сервиса в бьюти индустрии Знание стандартов сервиса, этапов продаж, умение работать с конфликтными клиентами Уверенное владение ПК, Excel, PowerPoint Умение анализировать информацию Грамотная устная и письменная речь Коммуникабельность, эмпатия, доброжелательность Желание работать в команде Дополнительным преимуществом будут: опыт обучения стандартам сервиса Мы предлагаем: Оформление на работу согласно ТК РФ График работы 5/2 Шаговая доступность от м. Трубная / Цветной бульвар и Деловой Центр Дружный коллектив и внимательное руководство Конкурентная заработная плата, возможность влиять на свой доход Работа с лучшими и современными продуктами в косметологии Возможность карьерного роста и личного развития (обучения, тренинги) Корпоративные подарки на праздникиПохожие вакансии